Uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho promove maior produtividade e fortalece o dinamismo da equipe. Sobre os tipos de comunicação, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.

(1) Comunicação assertiva.

(2) Comunicação passivo-agressiva.

(3) Comunicação passiva.

( ) Indivíduo evita contato visual, não interage em conversas e se submete a uma comunicação dominadora.

( ) Indivíduo deixa de se manifestar no momento apropriado, foge de conflitos e apresenta queixas posteriores.

( ) Indivíduo faz uso adequado da linguagem, realiza contato visual direto e participa ativamente em conversas e reuniões.

A competência pessoal que corresponde à capacidade do colaborador de lidar com a ambiguidade e a incerteza em seu ambiente de trabalho, bem como com o estresse resultante das mudanças organizacionais, é a

Em uma universidade federal, a pró-reitoria de gestão de pessoas implantou um novo modelo de avaliação de desempenho dos servidores técnico-administrativos. Nesse sistema, o servidor não é avaliado apenas por sua chefia imediata, mas também por colegas de equipe, subordinados (quando for o caso), além da possibilidade de autoavaliação. O objetivo é obter uma visão mais completa sobre competências, comportamento, relacionamento interpessoal e contribuição do servidor para os resultados institucionais. Esse modelo de avaliação é conhecido como avaliação

No setor de Recursos Humanos de uma instituição pública, foi identificado que, além da capacitação técnica imediata, os servidores precisavam de ações voltadas a ampliar suas competências de forma contínua, visando prepará-los para desafios futuros e para assumir funções de maior complexidade na carreira. O investimento realizado não se limitou a formações pontuais, mas buscou potencializar o crescimento profissional e a adaptação às mudanças organizacionais de longo prazo. Esse processo corresponde ao(à):

Segundo a Lei nº 11.091/2005, em seu artigo 3º, a gestão dos cargos do Plano de Carreira observará os seguintes princípios e diretrizes, EXCETO:

Gestão por competência é um modelo de acompanhamento da equipe que tem o objetivo de desenvolver ao máximo as habilidades técnicas e comportamentais dos profissionais. Isto é, compreender os pontos fortes e as oportunidades de desenvolvimento de cada colaborador. Assim, é possível traçar estratégias para melhorar o desempenho individual e, consequentemente, aumentar os resultados alcançados pela empresa.

MERLONE, Tiago. Gestão por competência: o que é e como implantar na empresa. Gestão por Competência, 2023. Disponível em: https://www.gestaoporcompetencia.ms.gov.br/artigo-gestao-por-competencia-oque-e-e-como-implantar-na-empresa/#:~:text=O%20que%20%C3%A9% 20gest%C3%A3o%20por,quais%20compet%C3%AAncias%20precisam%20ser%20des envolvidas. Acesso em 15 jul. 2025.

Considerando o contexto apresentado pelo trecho, qual a importância da validação das competências necessárias no processo de Gestão por Competências?

Na gestão por competências, a sigla CHA é amplamente utilizada por empresas para avaliar seus colaboradores, identificar áreas de desenvolvimento e direcionar programas de treinamento e capacitação. O que essa sigla representa?

Conflitos entre setores como recepção, alimentos e bebidas, governança e manutenção são comuns na hotelaria, sobretudo em períodos de alta ocupação. A resolução eficaz requer uma postura inteligente e alinhada aos valores do serviço de hospitalidade. Uma ação alinhada a esses valores e eficiente na resolução dos conflitos descritos é

A base das relações interpessoais é a comunicação, tanto verbal quanto não verbal, sendo fundamental para o convívio harmonioso no ambiente de trabalho e na vida em sociedade. Assinale a alternativa que apresenta uma ação que favoreça as relações humanas.

As relações interpessoais no contexto organizacional podem gerar consequências funcionais ou disfuncionais. Analise as afirmativas apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Relações interpessoais positivas baseadas em confiança promovem inovação, criatividade e melhoria do clima organizacional.
(__)A alta rotatividade de colaboradores e a ineficiência na comunicação são consequências funcionais das relações interpessoais no trabalho.
(__)A gestão adequada de conflitos, com escuta ativa e imparcialidade, pode transformar tensões em oportunidades de crescimento organizacional.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: