Suponha que a Secretaria de Educação promova, nas escolas de São Paulo, um amplo programa de gerenciamento da qualidade baseado no conceito de melhoria contínua.

Esse programa é desenvolvido em etapas: a etapa inicial de planejamento das atividades é seguida por uma etapa de implementação das atividades; a seguir vem a etapa de verificação dos resultados; por fim, vem a etapa de ajuste. Essas etapas vão, então, repetindo-se indefinidamente, garantindo a constante melhoria da qualidade das escolas.

Com base nas ferramentas básicas usadas no gerenciamento da qualidade, verifica-se que a Secretaria de Educação utilizou

Carol é supervisora do IBGE e precisa escolher uma ferramenta para a melhoria contínua de processos. Das ferramentas seguintes, aquelas específicas para essa finalidade são:

A adequação incremental dos processos de uma organização é denominada melhoria de processos. Acerca dessa disciplina, assinale a alternativa correta.

De acordo com o PMBOK versão 6, o gerenciamento eficaz de projetos ajuda indivíduos, grupos e organizações públicas e privadas a

O termo “valor de negócios” faz referência aos benefícios resultantes de um projeto, que podem ser tangíveis, intangíveis ou ambos. No contexto do PMBOK versão 6, assinale a alternativa que indica um benefício intangível.

Conforme o PMBOK versão 6, o cumprimento dos objetivos do projeto

No que se refere ao uso da notação BPMN para a gestão de processos e para a modelagem de processos de negócio, julgue o item que se segue.
De acordo com a notação BPMN apresentada na figura a seguir, apenas uma das tarefas #1, #2 e #3 será executada, ou seja, no momento de decisão (#Decisão), um único caminho deverá ser seguido.

No que se refere ao uso da notação BPMN para a gestão de processos e para a modelagem de processos de negócio, julgue o item que se segue.

De acordo com a notação BPMN apresentada na figura a seguir, a Tarefa 2 (#2) e a Tarefa 3 (#3) serão executadas concomitantemente.

Julgue o item que se segue, relativos a processos de negociação.

Na abordagem distributiva de uma negociação, os objetivos de uma parte geralmente estão em conflito com os da outra parte.

Julgue o item que se segue, relativos a processos de negociação.

Identificar a ZOPA (zone of possible agreement) aumenta as chances de sucesso de uma negociação.