O ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) é um roteiro estruturado utilizado para projetos de melhoria de processos e da qualidade. Em relação às etapas do ciclo DMAIC, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A etapa Medir tem como um de seus objetivos validar o problema identificado, garantindo que ele representa uma oportunidade real de melhoria.

II. A etapa Definir inicia-se com a caracterização parcial do problema, com o objetivo de entender o escopo do que precisa ser feito e as exigências de melhoria do processo. Frequentemente, uma meta formal de melhoria é estabelecida nesse estágio.

III. A etapa Analisar permite o desenvolvimento de hipóteses sobre as causas do problema. Essas hipóteses são posteriormente testadas e confirmadas (ou refutadas) por meio de análises estatísticas ou outras ferramentas.

IV. A etapa Controlar inclui a avaliação da sustentabilidade das melhorias implementadas e a identificação de problemas que impeçam melhorias adicionais.

V. A etapa Melhorar é voltada ao desenvolvimento de ideias e implementação de soluções voltadas à remoção das causas identificadas do problema.

Assinale a alternativa INCORRETA em relação à certificação ISO 14000.

Em uma grande empresa de aviação, o esforço de manutenção das aeronaves é realizado por 04 times totalmente intercambiáveis. A taxa mensal de insucesso na execução das operações de manutenção para cada equipe é dada na tabela abaixo:

Ao estimar a taxa de insucesso de operações de manutenção após 12 meses ininterruptos de trabalho, verifica-se que seu valor esperado seria:

Observe abaixo os tempos, em minutos, de tarefas de uma linha de montagem de automóveis.

Considere 44 horas de trabalho semanais para cada operador e a fabricação em três turnos de produção. O limite inferior para o número de estações de trabalho necessárias para atingir uma taxa de produção de 2500 veículos por mês seria de