Uma premissa comum a todas as definições de qualidade é que ela não é uma geradora de custos, mas, sendo bem utilizada, ela os diminui. Por reduzir drasticamente a quantidade de erros no processo, a qualidade total faz as empresas gastarem menos e produzirem mais. Trabalhar com um processo de gestão da qualidade eficiente baseia-se em:

I. Evitar os desperdícios de recursos.

II. Estimar as despesas com impostos e tributos.

III. Reduzir o tempo de produção.

IV. Gerar menos estresse e mais satisfação ao trabalhador.

V. Evitar a criação de estoques.

Estão corretas as alternativas

O TQC (Total Quality Control) se difere dos demais por ter na qualidade seu objetivo precípuo. Quando uma empresa é gerida pelos princípios da qualdiade, os demais objetivos, como o lucro, não deixam de ser importantes, mas passam a derivar daquele. Por isso é tão difícil empresas do mundo todo implantarem esse gerenciamento. Segundo Falconi Campos, um dos maiores nomes da gestão da qualidade, a empresa é um meio para atingir as satisfações de todas as pessoas ligadas à ela. Quais são os “atores” que devem ser atingidos pelas práticas do TQC realizadas por uma empresa?

O conceito de escritório de projetos é uma área dentro da organização destinada a acompanhar os projetos de maior importância dentro da empresa, com o objetivo de garantir que seja realizado com qualidade, sem exceder o custo e executado dentro dos prazos definidos. O escritório de projetos possui as seguintes atribuições, EXCETO:

O projeto tem início, meio e fim. E, quando termina, é necessário que seja encerrado. O encerramento administrativo é o fechamento de todas as atividades internas da organização que desenvolveu o projeto. São ações características de encerramento administrativo, EXCETO:

Um projeto tem início e fim predeterminados, passando por evoluções entre estes pontos, cumprindo o que se costuma chamar de ciclo de vida do projeto, uma sequência de atividades, não necessariamente estanques, geralmente agrupadas em fases. Considera-se o projeto composto por cinco fases, que são, sequencialmente:

O sistema de gerência de projetos é composto por diversas ferramentas e técnicas de auxílio. É um apoio fundamental para dar a visão de todo um projeto, desde sua concepção até o seu encerramento, além de armazenar todas as informações mantendo o registro histórico. A gerência de valor agregado, de acordo com o requisito do Project Management Institute (2000), é uma técnica que auxilia a medição do desempenho do projeto por meio do uso das seguintes variáveis independentes:

A etapa de controle e gerenciamento ocorre em todas as fases do projeto, com ênfase maior na execução e no fechamento. O primeiro passo para o controle é identificar o que deve ser monitorado no projeto para a avaliação do desempenho e o alcance dos objetivos estabelecidos. À medida que ocorrem variações da execução com relação ao que foi planejado, se forem relevantes o suficiente para pôr em risco os objetivos do projeto, devem-se proceder os ajustes necessários para eliminar os desvios. Sendo assim, é importante que o gerente procure controlar o desenvolvimento do projeto, sempre buscando descobrir as causas dos desvios para gerar ações corretivas eficientes.

Assinale a alternativa que NÃO condiz com o processo de controle a ser adotado pelo gerente do projeto.

A organização, à medida que evolui na implantação da administração por projetos e do moderno gerenciamento de projetos, deve organizar um manual de gerenciamento de projeto constantemente atualizado, por meio de correções, revisões e introdução de novos assuntos, decorrentes do progresso observado. É evidente que cada organização terá seu manual, o qual será mais adequado em relação ao estágio de evolução. Entretanto, alguns aspectos importantes devem ser observados quanto aos objetivos e conteúdo de um manual de gerenciamento de projeto. Acerca dos principais objetivos do manual, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Ser um instrumento de referência para administradores da organização, para os gerentes de projeto e os membros das equipes de projeto.

( ) Estabelecer as metodologias de planejamento e controle do projeto, unificando procedimentos.

( ) Estabelecer uma terminologia da organização, sem se constituir um novo dialeto para a comunidade externa.

( ) Estruturar ganhos financeiros com a aplicação do projeto em tarefas organizacionais.

A sequência está correta em

Um projeto é organizado com o objetivo de executar um conjunto de ações voltadas para uma única resultante que é o produto do projeto. O objetivo é o trabalho que a equipe deverá realizar, o qual deve ser redigido com o máximo cuidado, para ser claro e sem ambiguidades. A redação de um objetivo deve conter o seguintes itens:

I. A ação, definida por um verbo no infinitivo, iniciando a declaração do objetivo.

II. Os requisitos definidos pelas restrições ou condições complementares.

III. A metodologia definida pelos caminhos que deverão ser utilizados para se obter os resultados.

IV. Os concorrentes definidos pelas organizações que podem comprometer o projeto.

V. O objeto, sobre o qual a ação se exerce ou da qual ele resulta.

Estão corretas apenas as afirmativas

Diversas técnicas gerenciais desenvolvidas ou absorvidas e correntemente empregadas no moderno gerenciamento de projetos são importantes na administração por projetos, dentre elas, a descentralização e a potencialização, o uso de equipes autogerenciadas e o gerenciamento simultâneo. No gerenciamento simultâneo há momentos em que de fato não se sabe quem realmente está gerenciando.

gerenciamento simultâneo.

Conforme a figura anterior, se a fase for a de detalhamento do projeto, seu coordenador e líder será responsável por este trabalho. Em outras etapas, a liderança pode ser passada através de pessoas e conhecimentos inerentes. Analise os níveis de gerenciamento que manifestam habilidades organizacionais do líder de projetos, no moderno gerenciamento de projetos:

I. Desempenho da equipe: o líder deve seguir a equipe se o propósito e o desempenho da equipe demandarem isso.

II. Desempenho individual: como líder, deve-se seguir outra pessoa independente da hierarquia, se ela, por experiência, habilidades e julgamento, souber mais.

III. Desempenho organizacional: como líder, deve-se seguir os outros se o propósito ou desempenho da organização demandarem isso.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)