959345 Ano: 2010
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

Provas:

Técnico Bancário
Provas ×

SFNParticipantesBACEN: Banco Central do Brasil

Ao exercer as suas atribuições, o BACEN cumpre funções de competência privativa. A respeito dessas funções, julgue os itens subsequentes.

I Ao realizar as operações de redesconto às instituições financeiras, o BACEN cumpre a função de banco dos bancos.

II Ao emitir meio circulante, o BACEN cumpre a função de banco emissor.

III Ao ser o depositário das reservas oficiais e ouro, o BACEN cumpre a função de banqueiro do governo.

IV Ao autorizar o funcionamento, estabelecendo a dinâmica operacional, de todas as instituições financeiras, o BACEN cumpre a função de gestor do Sistema Financeiro Nacional.

V Ao determinar, por meio do Comitê de Política Monetária (COPOM), a taxa de juros de referência para as operações de um dia (taxa SELIC), o BACEN cumpre a função de executor da política fiscal.

Estão certos apenas os itens

Provas

Questão presente nas seguintes provas

959344 Ano: 2010
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

Provas:

Técnico Bancário
Provas ×

SFNParticipantesCMN: Conselho Monetário Nacional

Junto ao CMN funcionam comissões consultivas de

Provas

Questão presente nas seguintes provas

959342 Ano: 2010
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

Provas:

Técnico Bancário
Provas ×

MercadosMercado de CapitaisValores MobiliáriosAções

Com relação à atual configuração do mercado de capitais no Brasil, assinale a opção correta.

A

As ações podem ser nominativas, endossáveis ou ao portador.

B

Ao alienar debêntures a outro investidor, aquele que as subscreveu atua no mercado primário de valores mobiliários, visto que, nesse mercado, negociam-se todas as espécies de títulos de emissão de sociedades anônimas, à exceção das ações.

C

A emissão pública e a negociação, em bolsa de valores ou em mercado de balcão, de quaisquer valores mobiliários independem de registro na CVM.

D

A ação ordinária caracteriza-se pela atribuição cumulativa de direito a voto em assembleias gerais e de vantagem consistente em prioridade na distribuição de dividendo, fixo ou mínimo.

E

A subscrição de ações emitidas por companhia aberta se dá, segundo a doutrina corrente, no chamado mercado primário.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

959341 Ano: 2010
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

Provas:

Técnico Bancário
Provas ×

MercadosMercado de CapitaisConceitos Básicos do Mercado de Capitais

O sistema de distribuição de valores mobiliários, previsto na Lei n.º 6.385/1976, é composto por várias entidades, instituições, sociedades e agentes autônomos. Esse sistema inclui as

Provas

Questão presente nas seguintes provas

959340 Ano: 2010
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

Provas:

Técnico Bancário
Provas ×

MercadosMercado de CapitaisConceitos Básicos do Mercado de Capitais

Em relação aos mercados de ações, assinale a opção correta.

A

As ações negociadas nos mercados de balcão não se submetem à regulação da CVM.

B

Considerando-se que a subscrição de ações pela própria companhia emissora equipara-se, de acordo com a lei aplicável, a um ato de distribuição de valores mobiliários, a emissão de ações para esse fim condiciona-se a registro prévio na CVM.

C

As bolsas de valores e os mercados de balcão organizados compõem os ambientes onde são cursadas as operações do mercado primário de ações.

D

Para configurar uma operação à vista, as liquidações física e financeira das ações adquiridas devem ser necessariamente efetivadas no mesmo dia da realização do negócio em bolsa.

E

Uma emissão de ações julgada fraudulenta após a efetuação do registro de emissão não poderá ser suspensa pela CVM.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

959338 Ano: 2010
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

Provas:

Técnico Bancário
Provas ×

Outros Produtos e ServiçosVenda de Produtos

Ao examinar a situação financeira e o volume de negócios realizado por seus correntistas, a instituição bancária está desenvolvendo, de acordo com o que propõe Kotler, a etapa de vendas denominada

Provas

Questão presente nas seguintes provas

959337 Ano: 2010
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

Provas:

Técnico Bancário
Provas ×

MarketingMarketing de Relacionamento

Quanto ao marketing de relacionamento, assinale a opção correta.

A

Ao adotar práticas de marketing de relacionamento, o técnico bancário terá como principal objetivo conquistar novos clientes.

B

As estratégias desenvolvidas no marketing de relacionamento contemplam prioritariamente ações de curto prazo.

C

O marketing de relacionamento pressupõe diálogo entre empresa e clientes, devendo a comunicação ser individual.

D

Marketing de relacionamento faz referência estrita à relação com clientes.

E

Marketing de relacionamento demanda interações com clientes, mas essas interações não devem ser frequentes.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

959336 Ano: 2010
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

Provas:

Técnico Bancário
Provas ×
Técnico Bancário - TI
Provas ×

MarketingMarketing de Relacionamento

O marketing de relacionamento

Provas

Questão presente nas seguintes provas

959335 Ano: 2010
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

Provas:

Técnico Bancário
Provas ×

MarketingPropaganda e Promoção

Um brinde oferecido ao cliente que abre uma conta em uma agência bancária, por si só, caracteriza-se como exemplo de

Provas

Questão presente nas seguintes provas

959334 Ano: 2010
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

Provas:

Técnico Bancário
Provas ×
Técnico Bancário - TI
Provas ×

Segundo Kotler,

A

cliente satisfeito é aquele que teve todas as suas expectativas superadas.

B

valor, para o cliente, é a sensação de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho.

C

a compra simulada é exemplo de ferramenta utilizada para acompanhar e medir a satisfação do cliente.

D

o máximo que se pode esperar do cliente após alto nível de satisfação é a preferência racional pelo produto ou serviço.

E

atender e satisfazer clientes novos é mais econômico para a organização do que satisfazer os clientes antigos, que já conhecem a organização, suas qualidades e seus defeitos.