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O SERVIDOR VAI AO ENCONTRO DO POVO
Excertos, adaptados, de entrevista concedida
por Regina Pacheco
a Rosa Pecorelli; texto publicado
no site do Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão em março de 2008.
Seis anos, 198 experiências premiadas e 607 servidores inscritos. O Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal – Prêmio Hélio Beltrão (para ações de desburocratização) chega à sétima edição1. Segundo Regina Pacheco, da década de 1980 e início da década de 1990 para cá, os servidores vêm assumindo uma postura mais dinâmica em resposta à pressão da sociedade brasileira.
1. O servidor público está indo ao encontro do povo?
Temos notado, na premiação desse Concurso, que os servidores estão saindo das suas repartições para prestar serviços ao cidadão onde ele está. Esta é a lógica da nova gestão pública, da visão empreendedora: o servidor não organiza a prestação de serviço de acordo com a sua facilidade, mas com a necessidade do seu público-alvo. Assistimos ao uso de carros, barcos, satélites para ligar computadores nos confins da Amazônia; testemunhamos a existência de consulados itinerantes; ou seja, o foco do serviço está se voltando para o cidadão, deslocando-se da organização interna, da maneira como historicamente o servidor esteve acostumado a trabalhar.
2. Houve, então, uma mudança no perfil do servidor público?
Sim, mas principalmente há uma mudança na cultura, na mentalidade do servidor, e o Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal espelha um pouco disso ao registrar as experiências de aprimoramento na gestão. Quando falamos em mudança de perfil, referimo-nos a escolaridade, qualificação, porcentagem de servidores com nível superior, o que, aliás, também está ocorrendo de maneira muito rápida. Em 2000, pela primeira vez na história da administração pública federal, mais da metade dos servidores tinha nível superior.
3. Qual postura a sociedade espera do servidor e do serviço público?
Mesmo nos países em que houve uma reforma de Estado mais profunda, mais radical, como Inglaterra, Nova Zelândia e Austrália, está muito claro que a sociedade quer um Estado atuante, saúde pública, educação, sistema de previdência confiável etc. Enfim, a sociedade exige um bom serviço público. Essa pressão é que está fazendo as coisas mudarem. É a pressão da sociedade sobre o servidor público. Acho que o brasileiro está reivindicando mais do serviço público, o que é bastante positivo. A exigência começa no básico, que é não aceitar mais corrupção e desvio de dinheiro, e vai até não aceitar ser mal atendido no balcão, seja ele um balcão de banco ou uma fila da Previdência.
4. E o servidor, o que pensa de tudo isso?
Ele não suporta mais conviver com a pecha de incompetente, daquele que ganha para não fazer nada. A imagem do serviço público do início do século XX, quando era um privilégio trabalhar na administração federal, mudou totalmente na década de 1980. A partir daí virou vergonha ser servidor; ele passou a ter uma imagem de alguém que não dava certo em nada. Nas nossas discussões, em 1995, perguntávamo-nos como iríamos reverter a imagem de desvalorização, de incompetência, até porque é uma imagem injusta; afinal, mesmo nos momentos de maior crise do setor público, sempre existiram servidores negligentes, mas sempre houve uma boa quantidade de servidores comprometidos. O que está claro é que a imagem só vai mudar na hora em que a qualidade do serviço melhorar, quando o cidadão chegar a uma repartição e resolver o problema dele sem precisar voltar cinco vezes, sem ser empurrado daqui para lá porque o funcionário não sabe dar uma explicação, ou porque fica falando ao telefone por vários minutos. Trata-se, enfim, da formação de uma nova cultura do serviço público.
Assinale a frase em que é CORRETO o emprego da vírgula.
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A afasia pode ser definida como uma alteração no conteúdo, forma e uso da linguagem e de seus processos cognitivos subjacentes (CHAPEY,1996). Ela tem diferentes classificações segundo os déficits de linguagem.
Relacione os tipos de afasia identificados na Coluna 1 com os déficits de linguagem ex-pressos na Coluna 2.
| Coluna 1 | Coluna 2 |
| I. Afasia Transcortical Motora | ( ) Expressão oral comprometida e não fluente. |
| II. Afasia de Wernicke | ( ) Mutismo na emissão oral e dificuldade na compreensão oral e gráfica. |
| III. Afasia Global | ( ) Compreensão oral gravemente comprometida e fala logorréica. |
| IV. Afasia de Broca | ( ) Linguagem espontânea reduzida com boa repetição. |
| V. Afasia de Condução | ( ) Emissão muito mais prejudicada que a fala espontânea. |
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA, de cima para baixo.
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De acordo com o anexo IV da Portaria n. 587, de 07 de outubro de 2004, que regula-menta as diretrizes para o fornecimento de aparelhos de amplificação sonora individual (AASI), é CORRETO afirmar que são os seguintes os critérios de indicação de AASI na Classe I:
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V.C., 47 anos, sexo feminino, procurou um médico otorrinolaringologista pois vem apre-sentando há dois anos perda auditiva progressiva à orelha direita e tontura. Na orelha esquerda refere audição normal. A paciente nega exposição a ruídos, infecções de ouvido e encontra-se sem problemas de saúde atualmente. O médico solicitou uma bateria de exames laboratoriais, exames de imagem e avaliação audiológica. Com base nesses exames, foi confirmada a presença de Schwannoma Vestibular.
Assinale a alternativa CORRETA, que apresenta os achados audiológicos compatíveis com esta alteração auditiva.
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Com relação à disartria, é CORRETO afirmar que:
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Utilizando os conhecimentos de morfofisiopatologia da audição, assinale a alternativa CORRETA.
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Assinale a alternativa que apresenta o trajeto CORRETO da via auditiva central, desde o nervo auditivo até o córtex cerebral.
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O SERVIDOR VAI AO ENCONTRO DO POVO
Excertos, adaptados, de entrevista concedida
por Regina Pacheco
a Rosa Pecorelli; texto publicado
no site do Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão em março de 2008.
Seis anos, 198 experiências premiadas e 607 servidores inscritos. O Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal – Prêmio Hélio Beltrão (para ações de desburocratização) chega à sétima edição1. Segundo Regina Pacheco, da década de 1980 e início da década de 1990 para cá, os servidores vêm assumindo uma postura mais dinâmica em resposta à pressão da sociedade brasileira.
1. O servidor público está indo ao encontro do povo?
Temos notado, na premiação desse Concurso, que os servidores estão saindo das suas repartições para prestar serviços ao cidadão onde ele está. Esta é a lógica da nova gestão pública, da visão empreendedora: o servidor não organiza a prestação de serviço de acordo com a sua facilidade, mas com a necessidade do seu público-alvo. Assistimos ao uso de carros, barcos, satélites para ligar computadores nos confins da Amazônia; testemunhamos a existência de consulados itinerantes; ou seja, o foco do serviço está se voltando para o cidadão, deslocando-se da organização interna, da maneira como historicamente o servidor esteve acostumado a trabalhar.
2. Houve, então, uma mudança no perfil do servidor público?
Sim, mas principalmente há uma mudança na cultura, na mentalidade do servidor, e o Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal espelha um pouco disso ao registrar as experiências de aprimoramento na gestão. Quando falamos em mudança de perfil, referimo-nos a escolaridade, qualificação, porcentagem de servidores com nível superior, o que, aliás, também está ocorrendo de maneira muito rápida. Em 2000, pela primeira vez na história da administração pública federal, mais da metade dos servidores tinha nível superior.
3. Qual postura a sociedade espera do servidor e do serviço público?
Mesmo nos países em que houve uma reforma de Estado mais profunda, mais radical, como Inglaterra, Nova Zelândia e Austrália, está muito claro que a sociedade quer um Estado atuante, saúde pública, educação, sistema de previdência confiável etc. Enfim, a sociedade exige um bom serviço público. Essa pressão é que está fazendo as coisas mudarem. É a pressão da sociedade sobre o servidor público. Acho que o brasileiro está reivindicando mais do serviço público, o que é bastante positivo. A exigência começa no básico, que é não aceitar mais corrupção e desvio de dinheiro, e vai até não aceitar ser mal atendido no balcão, seja ele um balcão de banco ou uma fila da Previdência.
4. E o servidor, o que pensa de tudo isso?
Ele não suporta mais conviver com a pecha de incompetente, daquele que ganha para não fazer nada. A imagem do serviço público do início do século XX, quando era um privilégio trabalhar na administração federal, mudou totalmente na década de 1980. A partir daí virou vergonha ser servidor; ele passou a ter uma imagem de alguém que não dava certo em nada. Nas nossas discussões, em 1995, perguntávamo-nos como iríamos reverter a imagem de desvalorização, de incompetência, até porque é uma imagem injusta; afinal, mesmo nos momentos de maior crise do setor público, sempre existiram servidores negligentes, mas sempre houve uma boa quantidade de servidores comprometidos. O que está claro é que a imagem só vai mudar na hora em que a qualidade do serviço melhorar, quando o cidadão chegar a uma repartição e resolver o problema dele sem precisar voltar cinco vezes, sem ser empurrado daqui para lá porque o funcionário não sabe dar uma explicação, ou porque fica falando ao telefone por vários minutos. Trata-se, enfim, da formação de uma nova cultura do serviço público.
Sobre o uso dos pronomes “disso” e “isso”, é CORRETO afirmar que:
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Um bebê nasceu com 27 semanas de idade gestacional, baixo peso, ficou internado na Unidade de Terapia Intensiva por 40 dias. Nesse período apresentou asfixia, permaneceu na ventilação mecânica por 10 dias e utilizou medicação ototóxica. Quando o bebê estava em bom estado geral, foi realizado, no leito, o teste de emissões otoacústicas evocadas transientes (EOAT) e o reflexo cócleo-palpebral. O bebê não passou no teste de EOAT e não apresentou reflexo cócleo-palpebral. O paciente foi agendado para realizar nova avaliação em 15 dias no ambulatório de Fonoaudiologia do hospital. No retorno, ele falhou novamente nos procedimentos e foram utilizados, para complementar o diagnóstico, a timpanometria e as emissões otoacústicas evocadas produto de distorção (EOAPD). Na timpanometria o paciente apresentou curvas timpanométricas do tipo A bilateralmente. Os resultados da EOAPD foram os seguintes:
Assinale a alternativa CORRETA, que apresenta os resultados das emissões otoacústicas evocadas, apresentados no retorno do paciente.
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Identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas referentes aos passos que devemos seguir para realizar uma avaliação articulatória em crianças com Desvio Fonológico.
( ) Não é necessário realizar avaliação auditiva.
( ) Investigação do mecanismo da fala: exame orofacial e exame da mobilidade de órgãos fonoarticulatórios em movimentos isolados e em seqüência.
( ) Produção de fala com conversa espontânea registrada em gravador e transcrição.
( ) Compreensão e produção de linguagem (análise dos níveis sintático, semântico e pragmático).
( ) Investigação da história de desenvolvimento da criança e seu comportamento social.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA, de cima para baixo.
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