Em 2016, o Governo Federal iniciou a implementação de um novo paradigma na gestão pública com a publicação da Estratégia de Governança Digital (EGD), explorando, potencializando e orquestrando sinergias que promovam maior eficácia, eficiência, efetividade e economicidade do Estado Brasileiro. A EGD define nove princípios que deverão orientar as atividades de governança digital na Administração Pública Federal (APF). Entre esses princípios, se encontram:

Sobre os processos de governança e os processos de gerenciamento, é correto afirmar que:

Maria sacou R$ 3.000,00 em dinheiro de seu cartão de crédito, que cobra juros cumulativos de 20% ao mês. Passado um mês, ela depositou R$ 1.200,00; 30 dias depois ela depositou R$ 1.440,00, e liquidou a dívida. após um terceiro mês. De quanto foi o depósito no último mês?

Em relação à análise de processos de negócio, assinale a opção que indique uma técnica ou estratégia que pode ser usada para fazer análise, incluindo a identificação de problemas nos processos analisados.

Sobre os elementos de modelagem do BPMN (Business Process Model and Notation), considere:

1) o elemento que permite representar a interação direta entre dois processos.

2) o elemento que representa uma parada no fluxo de execução de um processo de negócio e esse fluxo só será continuado quando um prazo expirar.

3) o elemento que representa a conexão entre objetos de fluxo dentro de uma mesma piscina.

Os elementos que estão descritos nos itens 1, 2 e 3 referem-se, respectivamente, a:

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, assinale a opção que apresenta a notação padrão da OMG (Object Management Group) para a modelagem de processos de negócio e 3 ferramentas criadas exclusivamente para dar suporte a essa notação.

Segundo o PMBOK, o gerenciamento de portfólios está alinhado ou é acionado geralmente por:

No contexto de gerenciamento de processos de negócios, um conjunto de atividades que recebe uma entrada (input), agrega valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo, define

Assinale a alternativa que apresenta unicamente áreas de conhecimento do PMBOK.

Com base no Modelo de Ciclo de Vida de Serviço preconizado pelo ITIL v3, qual das alternativas a seguir descreve os estágios deste ciclo na ordem correta de iniciação?