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No estabelecimento dos padrões, é fixado qual o desempenho ou o resultado a ser aceito como normal ou desejado.

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A figura apresenta as quatro fases da função administrativa da direção.

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Uma equipe eficaz deve desenvolver habilidades de comunicação de seus membros e estimular o ato de ouvir ativamente.

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A diversidade não é um elemento essencial às equipes formadas em organizações contemporâneas.

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A personalidade das pessoas é um fator que pode influenciar na eficácia de um grupo.

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Idealmente, uma equipe deve ser formada por membros que tenham habilidades e competências complementares.

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A liderança autocrática põe forte ênfase nas determinações e diretrizes estabelecidas pelo líder.

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A comunicação não é um elemento essencial para que a liderança se realize.

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Poder é o potencial que alguém possui de influenciar uma pessoa ou um grupo de pessoas.

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Os documentos produzidos nas instituições não podem ser eliminados sem estudos prévios de destinação.