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Apolo, Analista do Tribunal, exerceu seu direito de petição em defesa de interesse legítimo, observando os comandos da Lei
n° 8.112/1990. Seu requerimento foi indeferido, razão pela qual ingressou com pedido de reconsideração. Sendo provido o
pedido de reconsideração, os efeitos dessa decisão
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosFNQ: Fundação Nacional de Qualidade
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
A excelência nos serviços públicos corresponde ao grau máximo da qualidade dos serviços prestados. Não obstante difícil de
ser alcançada plenamente, é certo que os programas de qualidade perseguem o seu atingimento. Exemplo disso é o modelo de
excelência em gestão desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, que contempla
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A cultura organizacional constitui um fenômeno estudado por diversos autores, estreitamente ligado à própria identidade da
organização e à forma como ela é vista por seus integrantes e pela sociedade. Os autores costumam apontar, entre os
aspectos, mais facilmente perceptíveis da cultura de uma organização
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Para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade inovadora, ou seja: adaptabilidade, senso
de identidade, perspectiva exata do meio ambiente e integração entre os participantes. A adaptabilidade é a capacidade de
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Ao longo do tempo, diferentes teorias se sucederam para explicar, sob diferentes abordagens, o fenômeno da motivação. Entre
elas, a Teoria de Campo, desenvolvida por Kurt Lewin, segundo a qual
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Quando os responsáveis pela mudança delineiam modelos do que a organização deveria ser em comparação com o que é, enquanto
aqueles cujas ações serão afetadas estudam, avaliam e criticam o modelo de mudança para recomendar alterações baseadas
em seu próprio discernimento e compreensão, a empresa está fazendo uso de uma estratégia de mudança, denominada
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A visão de uma organização estabelece
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O tema da liderança nas organizações tem sido objeto de estudo na literatura e apresenta diferentes abordagens, dentre elas, as
denominadas teorias situacionais, as quais apontam, entre outros preceitos:
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Dentre as atividades inerentes ao processo organizacional, aquela consistente em identificar e agrupar logicamente as atividades
da entidade e delinear responsabilidades corresponde a
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Alexandre, Breno, Cleide e Débora saíram vestindo camisas do seu time de futebol. Sabe-se que cada pessoa torce por um time
diferente, e que os times são: Flamengo, Corinthians, São Paulo, Vasco, não necessariamente nessa ordem. Cleide é corintiana,
Breno não torce pelo Flamengo nem pelo São Paulo, Débora é são-paulina. Sendo assim, conclui-se que Alexandre e Breno,
respectivamente, torcem para
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