Na gestão de conhecimentos existe a preocupação de garantir que conhecimentos únicos, frutos de experiências reais e de grande importância para a empresa, não se percam e sejam úteis para a equipe. Os conhecimentos podem se dividir em categorias, e existem padrões de criação que formam uma espiral do conhecimento contínua.

Uma experiência profissional passada por meio de treinamentos ou instruções práticas, com compartilhamento de experiências, é um exemplo de troca de conhecimento:

A aplicação das definições e do método da diplomática aos documentos contemporâneos permitiu identificar os elementos contidos e criar modelos que pudessem prover as características pretendidas: autenticidade e confiabilidade do registro.

Isso é feito por meio da diplomática:

O diagnóstico do cenário com o qual se vai lidar antecede qualquer trabalho arquivístico. É importante conhecer a situação da instituição, de uma forma geral, e dos arquivos, em especial.

Alguns fatores que devem ser observados são:

I. Histórico de existência: aspectos relacionados à criação, estrutura organizacional, mudanças estatutárias, missão, atividades;

II. Quantificação dos documentos e características diplomáticas;

III. Acondicionamento e mobiliário utilizado.

O diagnóstico para cada fator, respectivamente, é:

Em um acervo em que a melhor opção foi utilizar o método geográfico por estados, foram recém-incluídos os seguintes correspondentes:

I – Lucinda Moraes – Minas Gerais – Santa Bárbara;

II – Lia Macedo – Bahia – Santa Bárbara;

III – Lucas Muniz – Bahia – Itabuna;

IV – Lorena Machado – Minas Gerais – Belo Horizonte;

V – Lucia Moraes – Bahia – Salvador.

A ordem em que devem constar no acervo é:

Em um arquivo de cartas, organizado pelo método alfabético, devem ser incluídos os seguintes correspondentes:

I – Cláudia de Santana Sanchez;

II – Jonas de Sampaio Filho;

III – Beatriz de Almeida Santos;

IV – Tiago Conceição Salgado;

V – Joaquim de Sampaio Neto.

A ordem em que eles devem constar no arquivo é:

O trecho de um instrumento de gestão exposto acima constitui um exemplo de:

Alguns setores de uma empresa estão produzindo documentos diferentes para os mesmos propósitos, documentos com informações repetidas e vários formulários com campos parecidos. Isso está gerando um grande volume de documentos a serem manuseados, controlados e armazenados.

O arquivista pode resolver esse problema com a ajuda da Gestão de Documentos, em sua:

Sob o ângulo das relações entre os registros de descrição preconizadas pela norma internacional de descrição arquivística ISAD(G), pode-se verificar que o nível hierárquico referente às diretorias presentes no organograma (figura 1) corresponde ao nível de descrição de:

Figura 1

O recorte do organograma (figura 1) representa unidades organizacionais de uma determinada instituição, que caracterizam funções:

Os seguintes exemplos de documentos:

I – Balancete

II – Nota de empenho

III – Documento filmográfico

Referem-se, respectivamente, a: