Acerca da teoria do design thinking, da técnica de negociação denominada ganha-ganha e da dinâmica de brainstorming, julgue o próximo item.

Após sessão de brainstorming, o coordenador deve analisar as ideias propostas, podendo, para tanto, agrupá-las segundo as leis da associação — contiguidade, semelhança e contraste —, a fim de ampliar as soluções do problema.

Acerca da teoria do design thinking, da técnica de negociação denominada ganha-ganha e da dinâmica de brainstorming, julgue o próximo item.

Na negociação ganha-ganha, embora ambas as partes obtenham benefícios, é comum que uma delas perceba o resultado como uma concessão maior, predominando, para esta parte, o sentimento de perda.

Acerca da teoria do design thinking, da técnica de negociação denominada ganha-ganha e da dinâmica de brainstorming, julgue o próximo item.

No que concerne à solução de problemas, o design thinking propõe soluções a partir da prática da empatia, situando as pessoas no centro do processo e considerando o contexto da situação desafiadora.

Acerca da teoria do design thinking, da técnica de negociação denominada ganha-ganha e da dinâmica de brainstorming, julgue o próximo item.

O consenso, na técnica de negociação ganha-ganha, resulta da cooperação e da troca de ideias, com vista à formulação de soluções que atendam aos interesses de ambas as partes, diferentemente da lógica competitiva.

Acerca da teoria do design thinking, da técnica de negociação denominada ganha-ganha e da dinâmica de brainstorming, julgue o próximo item.

O processo de brainstorming deve ser iniciado com a definição clara do problema e do objetivo a ser alcançado, a fim de garantir que todos os participantes compreendam a questão a ser estudada e contribuam com ideias alinhadas ao propósito da sessão.

Com base nos princípios da comunicação não violenta (CNV), julgue o item seguinte.

A CNV é um processo comunicacional condicionado à disposição emocional prévia dos interlocutores e ao domínio técnico do método.

Com base nos princípios da comunicação não violenta (CNV), julgue o item seguinte.

A fidelidade aos princípios da CNV, mesmo quando não há resposta imediata do interlocutor, pode favorecer a construção gradual de relações compassivas.

Com base nos princípios da comunicação não violenta (CNV), julgue o item seguinte.

A CNV é baseada em quatro etapas, correspondentes às ações de observar sem julgar; de identificar sentimentos; de reconhecer necessidades; e de formular pedidos claros.

Com relação às práticas de sistemas de informação em vendas e aos aspectos éticos e legais aplicáveis à atividade comercial, julgue o próximo item.

A implementação de um sistema de informação para gestão de vendas, como o CRM analítico, pode incluir o registro de dados pessoais dos clientes sem necessidade de consentimento explícito, desde que os dados sejam utilizados exclusivamente para fins comerciais internos.

Com relação às práticas de sistemas de informação em vendas e aos aspectos éticos e legais aplicáveis à atividade comercial, julgue o próximo item.

Em sistemas de recomendação para apoio ao vendedor, o uso de inteligência artificial para sugerir produtos e priorizar oportunidades é permitido, desde que os algoritmos não discriminem clientes por perfil socioeconômico, origem ou gênero, em conformidade com os princípios éticos e legais.