O papel do marketing em qualquer tipo de unidade de informação, mesmo em bibliotecas públicas e(ou) escolares, é o de combinar a capacidade do serviço com as necessidades dos usuários, de forma a gerar ação proveitosa para o sistema em si e para a sociedade.

Em unidades de informação, o termo automação designa a substituição de procedimentos manuais por máquinas e dispositivos eletromecânicos ou eletrônicos.

O controle efetivado em serviços de informação é a função de restringir e regular vários fatores, sendo seu objetivo assinalar faltas ou erros, a fim de que se possa repará-los, evitando sua repetição.

A avaliação deve determinar o que mudar em um serviço de informação e como mudar, auxiliando o bibliotecário a fazer alterações internas em rotinas, atividades e serviços e alterações externas relacionadas ao ambiente.

As condições de trabalho, regulamentadas pela NR-17, incluem aspectos relacionados ao levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobiliário, aos equipamentos e às condições ambientais do posto de trabalho, sem porém interferir na organização do próprio trabalho.

Conforme os princípios ergonômicos, em todos os locais de trabalho deve haver iluminação adequada, natural ou artificial, geral ou suplementar, apropriada à natureza da atividade.

Segundo a administração, metas são planos gerais de ação, guias genéricos que estabelecem linhas mestras, orientam a tomada de decisão e dão estabilidade à organização.

Em qualquer tipo de instituição, o planejamento otimiza o tempo e permite que vários planos sejam gerenciados simultaneamente, à medida que possibilita o monitoramento do desempenho e a avaliação de resultados parciais e finais.

Nas unidades de informação, a função da direção é a que reúne os diversos fatores e recursos essenciais para a execução dos planos. Está baseada na função administrativa de planejar e precede o controle e a avaliação.

A questão dos recursos humanos é fundamental em uma organização. A qualidade dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca está diretamente relacionada à qualidade de seus recursos humanos.