Dois servidores receberam orientações diferentes sobre a ordem de atendimento de determinados pedidos. Um deles entende que os casos urgentes devem vir primeiro; o outro afirma que deve ser seguida a ordem de chegada. Antes de continuar o serviço, a conduta mais adequada é:

Um órgão público já possui leis e procedimentos que devem ser cumpridos. Mesmo assim, decide elaborar um código de ética. A finalidade mais adequada desse código é:

Depois da secagem da primeira demão de selador, pequenas fibras ficaram levantadas na superfície de uma porta. O procedimento correto é:

Uma pequena área de lâmina natural se desprendeu do balcão de recepção de uma unidade municipal. Para que o reparo fique discreto e firme, o procedimento correto é:

Para substituir uma tábua de um banco de madeira instalado em praça pública, o marceneiro recebe peças de medidas semelhantes, mas uma está muito torcida e a outra apresenta furos de insetos. O procedimento correto é:

Durante a conservação de um armário revestido de MDF melamínico, há apenas poeira e marcas de mãos na superfície. O procedimento correto é:

O fundo fino de um armário de arquivo se soltou, mas a caixa do móvel permanece sem danos. Para recuperar o esquadro e fechar a parte traseira, o procedimento correto é:

A porta de um armário municipal raspa na base e apresenta folga maior na parte de cima, enquanto os parafusos das dobradiças continuam firmes. O procedimento correto é:

Um desenho apresenta duas laterais de armário com furos de dobradiça em posições invertidas, uma para o lado direito e outra para o esquerdo. Para executar corretamente as peças, o marceneiro deve:

O laminado plástico de um balcão de atendimento será substituído. Após a retirada do revestimento antigo, permanecem resíduos de cola e fragmentos aderidos à superfície, e a base de madeira apresenta-se firme e sem danos estruturais. O procedimento correto é: