Considerando o aspecto qualitativo do patrimônio na contabilidade pública, podemos destacar os bens que, de acordo com Bezerra Filho (2014), são um “conjunto de recursos tangíveis, mantidos para o uso na produção ou fornecimento de bens ou serviços, pelos quais o Ente Público desenvolve suas atividades de prestação de serviços, direta ou indiretamente, à sociedade ou coletividade”.

(Fonte: BEZERRA FILHO, João Eudes. Contabilidade aplicada ao setor público: abordagem simples e objetiva. São Paulo: Atlas, 2014).

Levando em conta as subdivisões dos bens no setor público, assinale a alternativa que representa os bens que integram o domínio público, mas com características peculiares, pois podem ser utilizados em qualquer fim ou mesmo alienados se a administração julgar necessário.

Analise as afirmações abaixo com relação às práticas de atendimento e relacionamento com o cliente:

I- O marketing de relacionamento difere da gestão de relacionamento, pois esse último trata-se de uma filosofia de fazer negócios, na busca de estratégias focadas na fidelização e melhorias dos relacionamentos com os clientes internos e externos, enquanto o marketing de relaciomento objetiva a aquisição de novos clientes.

II- A organização que investe em marketing de relacionamento apresenta vantagens através da fidelização dos seus clientes como, publicidade grátis, através da propagação de experiências positivas e indicações dos seus produtos e/ou serviços.

III- A teoria do balde demonstra as razões e a velocidade com que uma empresa pode perder clientes. Depois que os buracos são abertos no “balde” a organização não consegue mais fazer com que esses clientes ou consumidores voltem a se relacionar com a entidade.

É CORRETO o que se afirma em:

Um dos grandes desafios para a Administração Pública é implementar uma gestão de logística eficiente para a otimização dos fluxos de atividades.

Associe as duas colunas, relacionando os elementos do fluxo de atividades logísticas às suas características.

A sequência CORRETA dessa associação é:

Assinale a única alternativa CORRETA sobre logística aplicada ao setor público:

Matias-Pereira (2016) afirma que “a ética alimenta e viabiliza o bem comum”. Destarte, analise as afirmações abaixo com relação à ética e moral na administração pública:

(Fonte: MATIAS-PEREIRA, José. Manual de gestão pública contemporânea. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2016)

I- A pergunta principal para iniciarmos o debate entre ética e moral é: “como devo agir perante os outros?”. O que demonstra que ética e moral versam, essencialmente, sobre a vida no seu aspecto individual.

II- No setor público, programas de promoção da ética objetivam otimizar a capacidade de governança pública, bem como identificar um padrão ético sobre condutas.

III- A falta de ética indica o comprometimento da capacidade de governança e representa também um risco à continuidade das organizações, sejam elas públicas ou privadas.

É CORRETO o que se afirma em:

Com relação aos dispositivos de entrada e saída e suas conexões a um sistema computacional, assinale a alternativa CORRETA.

O uso cada vez mais intenso dos computadores e da internet exige o aperfeiçoamento das ações voltadas à segurança da informação. Sobre esse assunto, assinale a alternativa CORRETA:

O termo “Internet das Coisas” (Internet of Things - IoT) se tornou bastante popular nos últimos anos. Em relação à Internet das Coisas, considere as afirmações a seguir:

I- Um dispositivo que mede a temperatura de uma estufa de um laboratório e envia essa informação pela internet representa um exemplo de Internet das Coisas.

II- A Internet das Coisas é pouco utilizada em ambientes residenciais e o seu foco está voltado apenas aos ambientes industriais.

III- A Internet das Coisas consiste em uma rede de dispositivos conectados. São exemplos desses dispositivos, computadores, tablets, smartphones, bem como outros equipamentos, como smart tv, carros, aparelhos de som, geladeiras e até cidades inteiras.

Está(ão) CORRETA(S) a(s) afirmação(ções)

Em relação aos conceitos básicos de hardware de um sistema computacional, assinale a alternativa CORRETA:

Qual alternativa descreve CORRETAMENTE, em ordem decrescente, as unidades de memória de um sistema computacional?