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A independência é uma das melhores práticas em ouvidoria, o que significa que a ouvidoria deve ser independente do Poder Executivo Municipal que está sendo monitorado.

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Os antivírus que usam assinaturas de malware são menos eficazes do que os que usam aprendizado de máquina.

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O objetivo principal do levantamento estatístico de dados é provar hipóteses específicas, em vez de explorar os dados em busca de insights.

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O Google Chrome e o Mozilla Firefox suportam a instalação de extensões que permitem aos usuários, entre outros aspectos: acessar documentos em formato PDF, gravar telas e registrar imagens de sites da Internet e verificar a segurança dos sites acessados.

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A ouvidoria deve priorizar o encaminhamento rápido de reclamações a outros setores em vez de realizar uma investigação interna detalhada.

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A implantação de ouvidorias nas instituições públicas é um fato consumado e sua atuação garante, sobretudo, controle e participação social direta, tanto nos serviços públicos quanto nos privados. A ouvidoria é garantia de representação.

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O método de análise de árvore de decisão é uma técnica usada para tomar decisões complexas, representando as opções disponíveis e suas consequências em um formato de árvore.

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Elaborar, anualmente, relatório de gestão, que deverá consolidar as informações de atendimento, encaminhamento e soluções, e, com base nelas, apontar falhas e sugerir melhorias na prestação de serviços públicos faz parte da competência do ouvidor.

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No Microsoft Excel, é possível criar macros para automatizar tarefas repetitivas, como formatação de dados e cálculos complexos.

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A criptografia de ponta a ponta é uma técnica de segurança que garante que apenas o remetente e o destinatário de uma mensagem possam decifrá-la, mesmo que a mensagem seja interceptada durante a transmissão.