Foram encontradas 40 questões.
Considere a frase: “O telefone estava tocando ininterruptamente durante a fria manhã”. Os termos grifados exercem a função, respectivamente, de:
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1386276
Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
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Uma telefonista competente é aquela que, ao telefone:
1 - demonstra segurança em todas suas informações.
2 - se envolve em assuntos particulares que interferem na sua atuação diária.
3 - se compromete com a satisfação dos clientes, respeitando seus direitos, buscando soluções aos problemas que lhe apresentam.
4 - dá atenção à pessoa que ligou somente se ele for sua conhecida ou amiga de seus superiores.
Estão corretas as afirmações:
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As palavras estão corretamente separadas silabicamente em:
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1384962
Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
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Assinale a alternativa em que constam itens não essenciais para uma pessoa exercer as funções de telefonista.
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A soma da medida dos lados de um terreno é de 81 metros e o lado maior é o dobro do lado menor. A área desse terreno é de !$ m^2 !$.
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1383864
Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
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A forma de atendimento prestado pela telefonista é responsável pelo clima desenvolvido no contato que se seguirá e essa tarefa deve ser executada com eficiência. Para ter sucesso na carreira uma telefonista de empresa deve
( ) ter conhecimento da hierarquia dos funcionários da empresa.
( ) saber quais são as prioridades da empresa e de cada departamento.
( ) saber sobre o mundo externo à repartição; quem é quem, quem telefona regularmente; com quem falam na empresa que gostam de ser reconhecidos, etc.
São (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmações na sequência:
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1381625
Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
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Ao atender ligações externas:
( ) forneça as informações que já possui.
( ) faça uso de seu vocabulário profissional.
( ) fale somente o necessário.
( ) se o assunto não for da sua competência comunique a quem ligou o ramal ou pessoa responsável dentro da empresa.
( ) se houver necessidade de transferir a ligação para outro departamento assegure-se de que o cliente concorda em falar com outra pessoa e só transfira com o seu consentimento.
São (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmações, na sequência:
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1381370
Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
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Agrega pontos positivos na carreira a telefonista que:
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As palavras estão acentuadas corretamente, segundo com a norma padrão, em:
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1379561
Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
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Essas ligações não são tarifadas, sendo muito úteis em caso de emergência. Os números telefônicos dos atendimentos públicos listados abaixo são respectivamente:
1 - Polícia Militar .
2 - Ambulância .
3 - Bombeiros .
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