Analise as afirmações sobre redação e comunicação empresarial e assinale a que está incorreta.

O redator precisa zelar pela elaboração correta de um procedimento, sendo o imprescindível:

A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade representa a obtenção de uma poderosa ferramenta que possibilita a otimização de diversos processos dentro da organização. Além destes ganhos, fica evidenciada também a preocupação com a melhoria contínua dos produtos e serviços fornecidos. Toda instituição ou empresa almeja enquadrar-se no Sistema de Gestão de Qualidade normatizada pela ABNT. Um Procedimento documentado deve ser elaborado em conformidade com as respectivas diretrizes, conforme constam, dentre outras, as seguintes:

São diretrizes corretas e pertinentes:

Na descrição de atividades de um procedimento o nível de detalhamento pode variar dependendo da complexidade das atividades, dos métodos utilizados e dos níveis de habilidades e treinamento de pessoal necessário para que as atividades sejam realizadas. Independentemente do nível de detalhamento, convém que, dentre outros, os seguintes aspectos sejam respeitados.

1 - definição das necessidades da organização, seus clientes e fornecedores.

2 - definição do que precisa ser feito, por quem ou qual função na organização, porque, quando, onde e como.

3 - definição dos recursos necessários para a realização das atividades (em termos de pessoal, treinamento, equipamentos e materiais).

4 - definição da documentação apropriada relacionada às atividades requeridas.

5 - inclusão de apêndices que contenham informações de apoio ao procedimento documentado podem ser incluídos, tais como, tabelas, gráficos, fluxogramas e formulários.

6 - indicação de evidências da análise crítica, da aprovação, do status e da data de revisão do procedimento.

7 - identificação das alterações constando a natureza da modificação no próprio documento ou em anexos apropriados.

Atem ao enunciado os itens:

A boa comunicação interna numa empresa é importante porque muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos funcionários, mas nem sempre geram mudanças de atitudes ou ainda causam confusão porque foram divulgadas de forma inadequada. A Comunicação Interna é responsável por fazer circular as informações, de forma verticalmente, ou seja, da direção para os níveis subordinados; e horizontalmente, entre os empregados de mesmo nível de subordinação. As falhas mais comuns são, exceto:

( ) espera

( ) ponto de decisão

( ) armazenagem

( ) operação

( ) movimentação

( ) inspeção

O preenchimento correto é

A estrutura de um PO deve atender os seguintes requisitos:

Estão corretas as afirmações:

É incorreto afirmar que dentre as práticas de elaboração de normas e procedimentos inclui-se:

Seguem-se algumas sugestões para a elaboração de Procedimentos.

1 - Deve existir um esboço normativo interno, ainda que extremamente simples, para que os procedimentos não fiquem muito diferentes entre os diversos departamentos da organização.

2 - O procedimento pode ser escrito por uma ou mais pessoas, refletindo o consenso destes redatores.

3 - O primeiro rascunho pode sofrer logo uma revisão por parte de uma pessoa diferente, que examinará a propriedade da linguagem usada, inclusive a parte gramatical condição que vai gerar um rascunho claro, correto e didático, facilitando sua leitura e entendimento.

Constituem sugestões corretas:

De maneira mais eficiente que uma tabela, um gráfico serve para informar ao leitor de forma rápida a relação entre um parâmetro experimental (variável independente) e um valor calculado ou obtido experimentalmente (variável dependente). Sobre o uso de figuras e/ou gráficos num relatório podemos afirmar.

1 - A melhor legenda é aquela que junto com o gráfico forma um conjunto auto-explicativo, isto é, sem ler o texto o leitor consegue saber como uma determinada variável influencia o comportamento de outra numa determinada condição experimental.

2 - Além dos gráficos os relatórios podem conter fotografias, esquemas ou desenhos. Todas estas ilustrações, inclusive os gráficos, são chamadas de figuras e todas elas possuem uma numeração e uma legenda (Fig.1 (legenda), Fig.2 (legenda), etc.).

3 - Para facilitar a leitura, sempre que possível, coloca-se a figura logo após a sua citação no texto, desse modo o leitor pode ler com fluência o relatório sem ter que parar a leitura para ficar procurando a referida figura.

Estão corretas as afirmações: