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O tempo é um elemento precioso para o cliente bem como para a empresa ou instituição, o que significa que o profissional da área de telefonia deve
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Usar o nome do cliente durante uma ligação contribui para a criação de um vínculo com o mesmo. Assim sendo, conclui-se que uma das técnicas de atendimento mais importantes é a que prega a
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Todos os dados que compõem uma chamada e que são captados por um sistema de PABX formam
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O atendimento telefônico também encerra outro princípio básico que indica que a telefonista deve atender a todas as ligações com comprometimento e
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Em todas as empresas e/ou instituições, o setor de atendimento é primordial e está diretamente ligado ao ponto vital da organização. Portanto, um dos princípios básicos do atendimento telefônico requer que a telefonista atenda às ligações
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- Nocões BásicasSoftwareTeclas de Atalho
- EscritórioMicrosoft OfficePowerpointVersões do PowerpointMicrosoft PowerPoint 2016 e 365Powerpoint 2016
- EscritórioMicrosoft OfficePowerpointInterface Gráfica do Powerpoint
Em uma apresentação contendo 10 slides, criada no Microsoft PowerPoint 2016, em sua configuração padrão, um usuário está editando o slide 6, que está configurado como oculto. Com o slide 6 selecionado, se o usuário pressionar as teclas _______________ o Modo de Apresentação será iniciado, exibindo o slide _______________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto.
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- EscritórioMicrosoft OfficeExcelVersões do ExcelExcel 2016
- EscritórioMicrosoft OfficeExcelFórmulas e Funções do Excel
Tem-se a seguinte planilha, criada no Microsoft Excel 2016, em sua configuração original.
A | B | C | |
1 | 12 | 6 | 15 |
2 | 9 | 11 | 15 |
3 | 14 | 9 | 6 |
Ao digitar a função =MÁXIMO(MENOR(A1:C3;1)) na célula C5, o resultado será
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- Sistemas OperacionaisWindowsVersões do WindowsWindows 10
- Sistemas OperacionaisWindowsFuncionalidades do WindowsProgramas Utilitários
Usando o Microsoft Windows 10 em sua configuração original, um usuário abriu o Bloco de Notas, editou um texto e salvou o arquivo com o nome de Controle.txt. Em seguida, clicou com o botão secundário do mouse sobre o ícone do Bloco de Notas na Barra de Tarefas e clicou na opção Fixar na Barra de Tarefas. Finalmente fechou o Bloco de Notas. Ao clicar sobre o ícone do Bloco de Notas na Barra de Tarefas, o Windows abre o
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- Estatística DescritivaMedidas de Tendência CentralMédiasMédia AritméticaMédia Simples (Não Agrupados)
A tabela mostra o número de novos cafés abertos em cinco bairros de uma mesma cidade.
|
Bairro |
A |
B |
C |
D |
E |
|
N° de novos cafés |
8 |
4 |
X |
9 |
7 |
A média aritmética do número de novos cafés abertos, nos bairros A, B e C, foi igual à média aritmética do número de novos cafés abertos nesses cinco bairros. A diferença entre o número de novos cafés abertos nos bairros C e D foi
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Um agente de fiscalização vistoriou determinado número de estabelecimentos comerciais, em três dias. No primeiro dia foram vistoriados \( \dfrac{3}{8} \) do número total de estabelecimentos. No segundo dia foram vistoriados \( \dfrac{2}{5} \) dos estabelecimentos restantes e, no terceiro dia, foram vistoriados os últimos 9 estabelecimentos. O número de estabelecimentos vistoriados no segundo dia foi
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