Ao analisar as diferentes definições relativas às formas de turismo, observa-se que elas são diferenciadas em função de certos aspectos, como por exemplo: amplitude e fluxo. Tomando como parâmetro a amplitude das viagens, o turismo pode ser classificado de acordo com as alternativas abaixo. Porém, uma delas não se refere à amplitude, assinale-a:

Como são conceituados os roteiros elaborados pelas agências e operadoras de pacotes turísticos e/ou de viagem, para servir como mais um serviço de apoio ao turista?

A estatística tem grande aplicabilidade no setor turístico. Nesse sentido, para compor a amostra de uma pesquisa de satisfação em hotelaria, os gestores podem optar por diferentes tipos de amostragens que são classificadas em probabilísticas e não probabilísticas. Abaixo foram elencados alguns exemplos de amostragens probabilísticas, porém uma das alternativas é classificada como não probabilística, assinale-a:

O planejamento de um evento deve ser estruturado a partir de critérios objetivos e subjetivos. A seguir, foram ilustrados alguns exemplos de critérios objetivos, porém uma das alternativas refere-se a um critério subjetivo, assinale-a:

Dentre os conceitos que caracterizam o turismo, leia os enunciados abaixo e assinale a alternativa que traz um erro conceitual.

A comunicação tem um papel importante quando se analisa a competência interpessoal. Assim, algumas ações contribuem para a melhoria da comunicação e, consequentemente, da competência interpessoal. Alguns exemplos foram destacados a seguir. Porém, apenas um está correto, assinale-o:

Em relação aos diferentes documentos oficiais existentes, destaque a alternativa que corresponde ao documento com as seguintes características: “uma espécie de requerimento que visa expressar a manifestação da Casa Legislativa em razão de um fato que enseje repúdio, louvor, apoio, desconfiança, solidariedade, entre outros”.

Ao analisar situações que causam conflitos dentro do contexto organizacional, destaca-se os posicionamentos contrários assumidos pelos gerentes de linha e os especialistas em gestão de pessoas. Nesse sentido, é possível destacar uma das principais causas desse tipo de conflito, assinale-a:

As divergências que acontecem em todas as circunstâncias da vida humana acabam por causar algum tipo de conflito. No contexto organizacional, há várias estratégias que podem ser implementadas com o objetivo de evitar, controlar ou diminuir a ocorrência de conflitos. Uma dessas estratégias procura manter as relações dentro de um nível harmonioso, colocando as necessidades dos outros e as preocupações referentes a eles acima dos próprios interesses. Que estratégia foi anteriormente definida?

A negociação possui inúmeras técnicas que, ao serem empregados, ajudam na efetivação de um determinado negócio. Observe cada uma das técnicas de negociação abaixo e assinale a que condiz com a seguinte característica: “mudar de postura durante a negociação, alterando formas de agir, como, por exemplo: estar favorável a um determinado ponto e logo, a seguir, mostrar-se totalmente contrário. Essa técnica tem o objetivo de exercer uma pressão psicológica sobre a contraparte”.