Prova Completa: Vigia (Pref. Palmeirante-TO - Funatec

2837933 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Vigia
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Assinale a assertiva que apresenta corretamente a forma de realizar um atendimento de qualidade.

A

Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são fundamentais para tornar um atendimento eficiente.

B

Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre evitar o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são fundamentais para tornar um atendimento eficiente.

C

Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são prejudiciais para tornar um atendimento eficiente.

D

Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, não se faz necessário conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são fundamentais para tornar um atendimento eficiente.

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2837932 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Assinale a assertiva que apresenta corretamente e de forma completa o conceito de atendimento.

A

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito não baseado na gentileza.

B

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de não prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza.

C

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento não pode ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza.

D

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza.

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2837867 Ano: 2023
Disciplina: Administração Geral
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Introdução à Administração

Sobre o uso do celular no serviço, assinale a assertiva que contém um comportamento que deve ser evitado nesse tipo de situação.

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2837812 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Assinale a assertiva que apresenta corretamente sobre o que trata dos pontos estratégicos de segurança.

A

São pontos, no perímetro de segurança, que não permitem ao vigilante proporcionar sua própria segurança, evitando assim o fator surpresa e, ao mesmo tempo, obter maior ângulo de visão, garantindo maior eficiência na execução das atividades preventivas de vigilância.

B

São pontos, no perímetro de segurança, que permitem fácil acesso, sendo, por conseguinte, locais visados para o planejamento de ações criminosas.

C

São pontos, no perímetro de segurança, que permitem ao vigilante proporcionar sua própria segurança, evitando assim o fator surpresa e, ao mesmo tempo, obter maior ângulo de visão, garantindo maior eficiência na execução das atividades preventivas de vigilância.

D

São pontos, no perímetro de segurança, que não permitem fácil acesso, sendo, por conseguinte, locais visados para o planejamento de ações criminosas.

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2837811 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Assinale a assertiva que apresenta corretamente a função do vigilante.

A

Cabe ao vigilante o efetivo controle de tudo que diz respeito à ordem externa; a regularidade das instalações; o controle das entradas proibidas; das entradas permitidas; o controle da circulação externa; o fiel cumprimento das normas emanadas por quem de direito; o controle do material sob sua responsabilidade; o registro das ocorrências internas; a imediata comunicação ao seu superior de qualquer incidente.

B

Cabe ao vigilante o efetivo controle de tudo que diz respeito à ordem interna; a regularidade das instalações; o controle das entradas proibidas; das entradas permitidas; o controle da circulação interna; o fiel descumprimento das normas emanadas por quem de direito; o controle do material sob sua responsabilidade; o registro das ocorrências internas; a imediata comunicação ao seu superior de qualquer incidente.

C

Cabe ao vigilante o efetivo controle de tudo que diz respeito à ordem interna; a regularidade das instalações; o controle das entradas proibidas; das entradas permitidas; o controle da circulação interna; o fiel cumprimento das normas emanadas por quem de direito; o descontrole do material sob sua responsabilidade; o registro das ocorrências internas; a imediata comunicação ao seu superior de qualquer incidente.

D

Cabe ao vigilante o efetivo controle de tudo que diz respeito à ordem interna; a regularidade das instalações; o controle das entradas proibidas; das entradas permitidas; o controle da circulação interna; o fiel cumprimento das normas emanadas por quem de direito; o controle do material sob sua responsabilidade; o registro das ocorrências internas; a imediata comunicação ao seu superior de qualquer incidente.

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2837810 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Assinale a assertivo que NÃO apresenta um dos principais locais críticos para segurança em hospitais.

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2837809 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Assinale a assertiva que NÃO apresenta uma das regras básicas que o vigilante deve seguir, no ato de suas atribuições.

A

Os funcionários e vigilantes não tem autorização para guardar ou manter-se de posse de armas de clientes, visitantes, policiais, etc.

B

O revezamento no horário de almoço deverá ser criterioso, de modo que as cautelas sejam redobradas. Grande índice de assaltos ocorre nesse período.

C

Esclarecer, de forma educada e objetiva, a clientes e visitantes, sobre o porquê do eventual bloqueio da porta.

D

conscientizar-se de que a porta giratória, com detector de metais, é um sistema preventivo de pouca importância.

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2837808 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Umas das normas mais comuns que devem ser seguidas pelo vigilante que esteja atuando junto a porta giratória de segurança, também conhecida como “porta panda”, são as seguintes, EXCETO uma, assinale essa exceção.

A

O vigilante deverá permanecer posicionado em local que será demarcado pelo Departamento de Segurança, onde não existirão acionadores de alarmes.

B

quando houver o travamento da porta, o vigilante deverá deslocar-se para perto da mesma e perguntar à pessoa se esta está portando algum objeto metálico; em caso afirmativo, deverá pedir para ver o objeto (celular, molhos de chaves, guarda-chuvas, etc.).

C

após a verificação do objeto metálico, deve solicitar à pessoa que entregue tal objeto e novamente passe pelo detector de metais.

D

se o detector não acusar nenhum outro objeto metálico, devolver à pessoa o objeto que lhe foi entregue anteriormente.

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2837807 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Assinale a assertiva que apresenta de forma correta a utilidade da porta de segurança.

A

A porta de segurança é um equipamento que não permite a entrada de uma pessoa por vez no recinto de uma agência bancária, direcionando o fluxo de pessoas para o processo de atendimento (bateria de caixas e serviços bancários).

B

A porta de segurança é um equipamento que permite a entrada de várias pessoas de uma só vez no recinto de uma agência bancária, direcionando o fluxo de pessoas para o processo de atendimento (bateria de caixas e serviços bancários).

C

A porta de segurança é um equipamento que permite a entrada de uma pessoa por vez no recinto de uma agência bancária, direcionando o fluxo de objetos para o processo de atendimento (bateria de caixas e serviços bancários).

D

A porta de segurança é um equipamento que permite a entrada de uma pessoa por vez no recinto de uma agência bancária, direcionando o fluxo de pessoas para o processo de atendimento (bateria de caixas e serviços bancários).

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2837806 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: Funatec
Orgão: Pref. Palmeirante-TO

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Aporta giratória de segurança é um equipamento que deve ser implantado em dependências consideradas de alto risco, muito usada em estabelecimentos financeiros. O equipamento é constituído de, EXCETO: