Analise as afirmativas a seguir em relação à identidade, imagem e reputação, elementos que compõem a cultura de uma organização.

I. Identidade é a somatória de esforços, produtos, significados, valores, marcas etc., construídos e/ou produzidos por uma organização.

II. Reputação é a consolidação de diversas imagens percebidas pelos públicos ao longo do tempo; são as ações da empresa, seu posicionamento diante diversas situações, a forma como lida com a comunidade a sua volta.

III. Imagem é a configuração mental e sobretudo afetiva que o receptor elabora com base na relação do discurso que recebe e suas próprias experiências, visões de mundo, desejos e necessidades. Por ser efêmera, necessita ser administrada.

IV. A identidade da organização, diferente do conceito que se tem da mesma, é definida por sua cultura organizacional, responsável por dar o eixo necessário à união dos membros dessa sociedade em torno de objetivos, ações e comportamentos.

Marque a alternativa CORRETA.

Assinale a alternativa CORRETA.

Administrar estrategicamente a comunicação de uma organização pressupõe um conhecimento amplo e detalhado desse meio ambiente. No plano de comunicação organizacional, a análise do ambiente (macro e micro) da organização contribui para a definição da seguinte etapa do plano de comunicação:

Na atividade empresarial, é uma verdade assumida que a primeira etapa é decisiva para o êxito de qualquer ação; na comunicação publicitária, o briefing constitui o primeiro passo. O briefing é um documento que contém todas as informações e orientações de que a agência tem necessidade para trabalhar eficazmente na concepção da campanha.

Um bom briefing deverá comportar, dentre outras, as seguintes rubricas, EXCETO.

Neutralidade é tudo o que uma organização de sucesso não precisa para sua cultura corporativa. As organizações buscam a todo custo imprimir uma marca, um diferencial à sua cultura organizacional.

Considerando o texto descrito, é INCORRETO afirmar que:

Marque V (verdadeiro) ou F (falso) nas combinações de frases que expressam as relações, respectivamente, de CAUSA e EFEITO:

I. A herança cultural exerce influência sobre a formação da visão de mundo e de percepção da realidade. / A leitura da realidade é mediada pelas crenças, valores e normas vigentes na sociedade.

II. Interesses econômicos e de classe definem o recorte da realidade que será feito pelos veículos de comunicação. / Os veículos que se dirigem a um nicho previamente selecionado determinam como os fatos são organizados no interior da escala hierárquica de importância.

III. Na manipulação da notícia, as questões culturais intrínsecas em cada jornalista determinam como ele enxerga cada fato e o transmite. / Os processos desencadeados pela sua atuação no cenário social não terão reflexo senão nos indivíduos que compartilham desse mesmo ambiente.

IV. A realidade social existe independentemente de nossa vontade, mas os meios de comunicação de massa só existem através de sua realização em sociedade. / A notícia não reflete o chamado mundo real, mas, na verdade, ajuda a construí-lo, pois as notícias são a construção social daquilo que entendemos como realidade.

Assinale a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA:

Veículo impresso ou eletrônico, periódico, de comunicação institucional, dirigido ao público interno (colaboradores e seus familiares) e/ou a determinados segmentos do público externo (revendedores, acionistas, clientes, fornecedores, autoridades, imprensa etc.). É um produto custeado pela direção da empresa e elaborado em função dos seus objetivos. São fatores que conferem a esse tipo de jornalismo um estilo peculiar: mais próximo do gênero interpretativo, intenso uso de features, entrevistas de interesse humano ou de cunho administrativo etc.

Assinale a alternativa CORRETA a que se refere esta definição.

Definida a estratégia da mensagem, deve-se buscar os canais de comunicação/mídias mais eficientes para sua veiculação. Para isto, são necessários alguns critérios básicos de análise para melhor escolha, EXCETO.

A área de Relações Públicas tem como meta gerenciar o relacionamento entre a organização e os públicos com os quais ela se relaciona sempre em busca do consenso.

Assinale a alternativa INCORRETA: De acordo com a Normativa nº 43, de 24 de agosto de 2002, são funções e atividades privativas dos profissionais de Relações Públicas:

Analise as afirmativas a seguir sobre a publicidade na construção de marcas (branding advertising).

I. Uma marca pode possuir um alto valor agregado, ser de alta qualidade e relativamente valorizada, mas não conseguir atingir seus objetivos de vendas e lucro se os clientes em potencial não a conhecerem ou não tiverem uma percepção favorável a seu respeito.

II. A estratégia de comunicação da marca desempenha um papel decisivo na fase inicial do ciclo de vida de um produto. A quantidade e a qualidade dos primeiros contatos do consumidor com a marca recém-criada irão condicionar as formas da imagem e posicionamento da marca.

III. A comunicação eficaz é fundamental, para a criação da consciência da marca, visando estabelecer uma imagem positiva, baseada em sua identidade corporativa, representada por seus produtos, serviços, soluções e benefícios oferecidos.

Marque a alternativa CORRETA.

Ao se abordar o papel da comunicação no âmbito público, é importante distinguir a comunicação pública da comunicação política e ambas da comunicação governamental. Essa comunicação trata do discurso e ação de governos, partidos e seus agentes na conquista da opinião pública em relação a ideias ou atividades que tenham a ver com poder político, relacionado ou não aos processos eleitorais.

Assinale a alternativa CORRETA que se refere a esse conceito.