Durante o atendimento em um órgão público, uma assistente social se depara com diferentes situações: um usuário que chega exaltado e em sofrimento, exigindo atendimento imediato; outro que apresenta documentação incompleta e teme ser julgado; um gestor pressiona pela triagem rápida para reduzir filas; e colegas sugerem priorizar casos “mais tranquilos”. Considerando os princípios ético-políticos e a dimensão técnico-operativa no atendimento ao público, assinale a alternativa com a conduta profissional mais adequada:

Em uma equipe interdisciplinar de CREAS, um assistente social identifica violação de direitos de usuário idoso por falha gestora. O superior orienta omissão de registro para evitar exposição; colegas minimizam, sugerindo paliativos; usuário demanda confidencialidade e proteção. Com base no Código de Ética, autonomia técnica e compromisso ético-político com direitos humanos, assinale a conduta mais adequada para equilibrar convivência com superiores/colegas e relação ética com usuário, promovendo intersetorialidade e controle social.

Em um território com alto índice de desemprego e vulnerabilidade social, a equipe do CRAS debate estratégias de intervenção. Com base na instrumentalidade do Serviço Social, assinale a alternativa que expressa corretamente a atuação do assistente social:

Sobre os principais marcos da trajetória do Serviço Social brasileiro e sua relação com o projeto ético-político da profissão, assinale a alternativa que representa rigorosamente a interpretação histórica mais fundamentada:

Um estado propõe um projeto regional para implantar o Programa Criança Feliz e ampliar ações de Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) em vários municípios, condicionando o cofinanciamento federal à transferência da gestão dos CRAS para a administração estadual. Diante disso, e considerando as diretrizes da NOB-SUAS e as normas do Ministério do Desenvolvimento Social/Fundo Nacional de Assistência Social, assinale a alternativa que descreve corretamente como devem proceder os municípios que contestam a imposição:

Uma mulher atendida no CRAS relata que o companheiro vem praticando há meses ameaças, agressões verbais, controle financeiro, destruição de bens e recente exibição de arma. Ela está em situação de risco e a polícia minimiza o caso, sugerindo mediação. Considerando a Lei Maria da Penha (Lei nº. 11.340/2006) e suas atualizações vigentes, assinale a alternativa com a correta conduta profissional do assistente social:

Um adolescente de 16 anos foi apreendido por furto e dano, a família vive em situação de negligência. A escola considera negar matrícula, o Conselho Tutelar propõe internação socioeducativa imediata sem decisão judicial e a polícia pretende mantê-lo em cela. Considerando o disposto no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e suas atualizações vigentes, assinale a alternativa correta:

Um morador de Novo Planalto, pessoa idosa de 82 anos, denuncia que uma agência bancária vem recusando atendimento preferencial, alegando que os protocolos locais só garantem prioridade a pessoas com 60 anos ou mais, sem distinção adicional e que, em razão de rotina administrativa, só atende por ordem de chegada. Considerando o Estatuto da Pessoa Idosa (Lei nº. 10.741/2003) e suas alterações, assinale a conduta correta:

Um assistente social identifica que em uma unidade de acolhimento ocorrem reiterados episódios de negligência e maus tratos contra pessoas em situação de vulnerabilidade. A direção da unidade orienta o profissional a “não levar o caso adiante” para evitar desgaste institucional e risco de exposição do serviço. Considerando o Código de Ética Profissional do Assistente Social (CFESS) e seus princípios, assinale a alternativa que expressa a conduta mais adequada eticamente e juridicamente ao assistente social:

O projeto ético-político-profissional do Serviço Social brasileiro consolidou-se como uma direção social crítica, comprometida com a defesa dos direitos humanos, da emancipação social e da democracia. Considerando seus fundamentos e desafios, assinale a alternativa correta quanto ao sentido e as implicações desse projeto para o exercício profissional: