É correto afirmar que hotelaria hospitalar

O Hospital Santos Dias prepara-se para receber uma visita de avaliação da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Há dois anos, a alta administração do Hospital iniciou um programa de qualidade, orientado por consultores externos, como uma das ferramentas para receber o certificado de acreditação dessa conceituada organização nacional.

Em relação à situação descrita, assinale a alternativa correta.

De acordo com os estudiosos da ciência da gestão das organizações de saúde, o clima organizacional pode ser medido pela maneira como os colaboradores de um hospital interagem tanto entre si, quanto com os seus pacientes. Além disso, o clima organizacional é um reflexo do grau de satisfação dos colaboradores desse hospital com as condições do trabalho; entre outras.

Assinale a alternativa correta

Muitas vezes o gestor hospitalar trabalha com pessoal de baixa qualificação e motivação. Para lidar com isso, pode utilizar a ferramenta da avaliação do desempenho. Avaliar o desempenho de uma pessoa no seu trabalho significa atribuir um juízo de valor sobre o comportamento necessário ao exercício do cargo avaliado. Implica em estabelecer o perfil esperado para aquele cargo ou função e estabelecer um processo para aferir se o desempenho da pessoa está de acordo com o esperado.

Em relação à avaliação do desempenho, assinale a alternativa correta.

O indicador “Horas de Assistência de Enfermagem em Unidades de Terapia Intensiva” é definido como a relação entre as horas de assistência de enfermagem prestadas na UTI e o número de pacientes/dia assistidos em Unidade de Terapia Intensiva (UTI). Para obtê-lo, é preciso dividir o total de horas de assistência de enfermagem em UTI pelo número de pacientes dia.

Assinale a alternativa correta.

Para cumprir o objetivo de informar a alta administração sobre os movimentos operacionais, o sistema de informações hospitalares implantado na instituição deve permitir acesso facilitado aos seus gestores.

O sistema de informações hospitalares é

A área de gestão de pessoas surgiu nas organizações para cumprimento da legislação e aplicação de medidas de controle, em geral, disciplinares. Com o tempo, a gestão de pessoas tornou-se profissional e hoje é uma área estratégica nas organizações, em particular as que prestam serviços de saúde.

Quais são os principais processos da moderna gestão de pessoas nos hospitais?

A Tesouraria de um hospital é a área que cuida de todos os pagamentos e recebimentos e administra o dinheiro que é mantido no caixa, para além das contas bancárias mantidas pelo hospital para este fim.

As principais funções da Tesouraria Hospitalar são:

A Clínica Salvação funciona há 30 anos em uma região metropolitana do país, que totaliza dois milhões de habitantes. Recentemente, passou por uma ampliação e agora tem uma capacidade instalada total de 150 leitos para internação cirúrgica. Com a finalidade de melhor servir sua população alvo, a direção do hospital vai realizar pela primeira vez um processo de planejamento estratégico.

Assinale a alternativa correta.

Os indicadores hospitalares são informações numéricas que buscam quantificar processos, produtos e serviços do hospital considerado, sendo utilizados na maioria dos programas de qualidade existentes nos hospitais brasileiros. Séries históricas desses indicadores são utilizadas pelos administradores hospitalares para a tomada de decisão. Essa abordagem, que associa qualidade e indicadores, é baseada na teoria