O Hospital Michel de Montaigne está implantando um sistema de informações gerenciais, que também é conhecido como ERP (Enterprise Resource Planning), com o objetivo de melhorar a eficiência e eficácia dos seus serviços. A respeito da informação, assinale a alternativa correta.

Os principais objetivos da padronização de materiais em um serviço de saúde estão contidos em uma das alternativas a seguir. Selecione a correta.

O Modelo de Werther e Davis, que trata dos principais elementos da qualidade de vida no trabalho, divide-se em componentes organizacionais, ambientais e comportamentais. Em outras palavras, a pessoa no trabalho está inserida no contexto da organização, a partir da sua missão e valores. Ao mesmo tempo, a organização está sujeita às variáveis externas, do ambiente, da economia, da política, variáveis essas de difícil controle. Por fim, há os aspectos particulares daquela pessoa, da sua psicologia individual. As alternativas a seguir trazem exemplos de cada um destes elementos, respectivamente. Selecione a alternativa correta.

A clínica de endoscopia digestiva alta que uma pessoa acompanha como consultor pretende crescer. Para isso encomendou a elaboração de uma estratégia de marketing, que deve considerar a sua participação no mercado; os preços vigentes; a satisfação do cliente e uma ambiciosa meta de lucro. Após pensar muito sobre o caso, o consultor chega a uma abordagem em quatro etapas para apresentar ao seu cliente, o dono da clínica.

Leia atentamente as alternativas, cada uma com quatro etapas, e selecione a correta para este caso.

A contabilidade hospitalar é um sistema de informações destinado a registrar todas as movimentações ou transações financeiras dessa organização. Todas as operações realizadas que envolvam recursos financeiros ou o patrimônio da organização devem ser registradas em documentos e livros próprios, segundo procedimentos sistemáticos e padronizados internacionalmente.

Pergunta-se: é possível terceirizar a contabilidade de um hospital?

O setor de treinamento de um hospital é fundamental para desenvolver as pessoas, já que é sabido que a maioria dos adultos aprende mais nas situações de trabalho do que na escola.

Considerando o treinamento em um hospital, é correto afirmar que

Para Juran, a qualidade compreende três processos básicos: planejamento, controle e melhoria, o que é conhecido como a trilogia de Juran. Ele define qualidade como “adequação ao uso”, isto é, aquilo que atende às necessidades do cliente. Assim, um produto ou serviço deve estar livre de defeitos ou erros, o que deve ser incorporado aos processos desde o seu início. Em outras palavras: fazer o correto e melhor desde a primeira vez. Tendo essa conceituação em mente, e aplicando-as a um programa de qualidade hospitalar, assinale a alternativa correta.

Das alternativas a seguir, que exprimem aspectos do papel do diretor geral de um hospital, assinale a correta.

Na reunião de gestores do hospital, o superintendente geral disse que a partir da próxima semana a meta de todos será a diminuição em 50% do per capita de medicamentos no serviço de emergência. Questionado sobre os dados para a tomada de tal decisão, o principal executivo respondeu que sua decisão foi intuitiva.

Com base nesse caso, é correto afirmar que

A jornada de trabalho semanal dos enfermeiros de uma determinada organização, que presta serviços de saúde, é de 36 horas (por semana), organizada em jornada diária de 6 horas. A respeito disso, assinale a alternativa correta.