No desenho topográfico de um terreno com declividade de 20%, as curvas de nível foram traçadas com equidistância vertical de 2 m.
A distância horizontal, a ser percorrida no terreno, entre cada curva de nível é

Nos projetos de arquitetura de edifícios públicos devem ser previstas áreas de manobra de cadeiras de rodas sem deslocamento, que as possibilitem fazer uma rotação de 360º. Essas áreas correspondem a um círculo no piso, cujo diâmetro mínimo é

Leia o ofício a seguir redigido por um ministro de Estado, dirigido a outro ministro:

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto.

Quanto ao local e data de um documento oficial, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa em que, de acordo com a linguagem dos atos e comunicações oficiais, a concordância do pronome de tratamento com o verbo e com o pronome possessivo está correta.

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a respeito das comunicações oficiais, é correto afirmar:

Uma prefeitura realizou pesquisa interna de satisfação e identificou aumento significativo de reclamações relacionadas ao atendimento prestado em determinados setores administrativos. Entre os principais problemas apontados estavam informações divergentes fornecidas pelos servidores, demora na resolução das demandas e dificuldades de comunicação com os cidadãos. Após análise dos resultados, a administração municipal passou a discutir medidas voltadas ao aprimoramento da qualidade do atendimento público.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Ao atender telefonicamente um munícipe que buscava esclarecimentos sobre procedimentos relacionados ao IPTU, um servidor identificou corretamente o setor, ouviu integralmente a solicitação, registrou as informações necessárias e informou prazo aproximado para retorno da demanda.
Considerando boas práticas de atendimento ao público por telefone, assinale a alternativa correta.

Durante o atendimento na prefeitura, um cidadão demonstrou irritação devido à demora de resposta referente a informações sobre o andamento de um requerimento protocolado havia várias semanas. O servidor responsável, embora submetido a intenso fluxo de trabalho naquele momento, manteve postura profissional e buscou esclarecer os procedimentos relacionados ao pedido.
De acordo com os princípios de excelência no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.