Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza, pois:

A ética profissional está ligada à postura que se espera de um profissional, no exercício de uma determinada tarefa ou profissão. Ou seja, é a conduta que o indivíduo deve observar em sua atividade, no sentido de valorizar a profissão ou atividade laboral e bem servir aos que dela dependem. Assim, sobre as condutas de um profissional ético, assinale a alternativa correta:

Sob ação da força elétrica os elétrons livres alteram suas velocidades, adquirindo, na sua maioria, movimento ordenado, cuja velocidade média tem a direção e o sentido da força. Esse movimento ordenado de cargas elétricas constitui a corrente elétrica. Nesse sentido a figura abaixo representa uma corrente do tipo:

Um transformador é um dispositivo que transfere energia elétrica de um ou mais circuitos (primário) para outro ou outros circuitos (secundário), usando a mesma frequência, mas geralmente, tensões e intensidades de correntes diferentes. Assinale a alternativa que descreva corretamente o princípio de funcionamento de um transformador:

Os condutores elétricos, mais conhecidos como fios e cabos, são extremamente importantes para que um sistema elétrico e qualquer item que precise de eletricidade funcione, afinal, são eles os responsáveis por conduzir a corrente elétrica, com a finalidade de gerar energia. Assim, assinale a alternativa que defina corretamente o significado da sigla AWG usada para indicar a bitola de fios e cabos elétricos?

A NBR 5444 é a norma que estabelece os símbolos gráficos referentes às instalações elétricas prediais. Nesse sentido, o símbolo elétrico da figura abaixo representa um:

Em qualquer circuito elétrico, nota-se a presença de elementos condutores, que interligam os equipamentos elétricos às fontes e aos demais componentes do circuito. Existem vários critérios para a classificação dos cabos e fios, dentre os quais analise as alternativas a seguir e assinale a correta:

A corrente elétrica é o movimento de cargas elétricas, como os elétrons, que acontece no interior de diferentes materiais. Grandeza física, ilustrada pela figura abaixo, que está intimamente ligada ao conceito de corrente elétrica, trata-se do (a): 

Um dos condutores que compõem um circuito elétrico residencial. Ele é responsável pela condução da energia elétrica onde existe a tensão da rede (127V ou 220V). É ligado diretamente ao disjuntor do quadro de distribuição elétrica, que é responsável por interromper a energia em caso de curto-circuito ou sobrecarga. Para esse condutor elétrico a escolha de cores é livre desde que não sejam usadas as mesmas que são especificadas para os demais condutores. A definição refere-se corretamente ao fio:

O termo aterramento se refere à terra propriamente dita ou a uma grande massa que se utiliza em seu lugar. Quando falamos que algo está "aterrado", queremos dizer então que, pelo menos, um de seus elementos está propositalmente ligado à terra. Em geral, os sistemas elétricos não precisam estar ligados à terra para funcionarem e, de fato, nem todos os sistemas elétricos são aterrados. Dessa forma, assinale a alternativa correta sobre a função básica dos sistemas de aterramento: