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Para uma empresa conseguir ter seus produtos aceitos no mercado e obter uma boa demanda é fundamental uma série de esforços das distintas áreas: promoção, preço e composição da carteira de produtos oferecidos ao público. Conseguida a demanda, deve ser atendida e, nessa etapa, a distribuição física age, sendo reconhecida como agente estimulador da demanda.
Nessa perspectiva, analise as afirmações a seguir.
O nível de serviço oferecido pode ser o diferencial competitivo.
PORQUE
Disponibilidade de produto, pronta- entrega e atendimento correto dos pedidos são serviços que agradam ao cliente, e vendas podem ser geradas por bons serviços.
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Para obter e confirmar uma demanda futura, facilitando a programação de recursos e garantindo o ganho de oportunidade de mercado, faz-se necessária a utilização de métodos matemáticos quantitativos causais e temporais, aplicados de acordo com a realidade de cada empresa.
Dentre os métodos abaixo, qual NÃO representa um método quantitativo de previsão de demanda?
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O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes. Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa.
Dentro dessa perspectiva, compreende-se que o nível de serviço se
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2181257
Ano: 2010
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Para que a Administração de Materiais e de Recursos Patrimoniais de uma empresa seja eficiente, a sua função de compras deve ter por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços, planejá-las quantitativamente e satisfazê-las no momento certo com as quantidades corretas, além de verificar se recebeu efetivamente o que foi comprado e providenciar o correto armazenamento dos itens.
O objetivo básico da função de compras é
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2181256
Ano: 2010
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
A Administração de Materiais destina-se a dotar a administração dos meios necessários ao suprimento de materiais imprescindíveis ao funcionamento da organização no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor custo.
Se o tempo oportuno e a quantidade necessária forem mal planejados, trarão, como consequência para a empresa, o(a)
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Redação oficial é a maneira de redigir própria da Administração Pública. Sua finalidade básica é possibilitar a elaboração de comunicados e normativos oficiais cujo objetivo é transmitir a mensagem com eficácia, permitindo entendimento imediato.
Existem diversos instrumentos utilizados para estabelecer a comunicação no intuito de transmitir, interna ou externamente, assunto relativo às suas competências.
A esse respeito, analise as definições a seguir.
I – Comunicação Interna – instrumento utilizado para divulgação de eventos programados e outros assuntos de interesse da unidade, podendo ser afixado nos locais próprios para essa finalidade ou divulgados pela rede interna de computadores.
II – Protocolo – ato mediante o qual o titular de uma Unidade regula procedimentos gerais a respeito do modo e da forma de execução de serviços, fixa comandos de ação ou estabelece normas para cumprimento de determinado serviço.
III – Ofício – correspondência oficial utilizada para formalizar a comunicação com dirigentes e demais autoridades de outras instituições, sejam elas públicas ou privadas, e com particulares.
IV – Requerimentos – atos expedidos por autoridade administrativa competente que estabelecem normas ou regras, com vistas à correta aplicação da lei.
São corretas APENAS as definições
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2181254
Ano: 2010
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
A Administração de Materiais é definida como um conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, de forma centralizada ou não, destinadas a suprir as diversas unidades, com os materiais necessários ao desempenho normal das respectivas atribuições. Nesse contexto, a
administração de materiais abrange a(s) seguinte(s) atividade(s):
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Para a redação de documentos oficiais, merecem destaque algumas características peculiares identificáveis na forma oficial de redigir: clareza, formalidade, uniformidade e impessoalidade.
Relacione essas características, apresentadas na coluna da esquerda, com o respectivo significado, indicado na coluna da direita.
| Característica | Significado |
| I – Formalidade | P – Facilidade de compreensão |
| II – Uniformidade | Q – Polidez e civilidade |
| III – Impessoalidade | R – Padronização |
| IV – Clareza | S – Ausência de individualidade |
| T – Linguagem coloquial |
Estão corretas as seguintes associações
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2181252
Ano: 2010
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
A área de Treinamento de uma empresa é um subsistema da área de Recursos Humanos. Quando se aplica um programa de treinamento a alguns empregados que atuam em diferentes áreas, o objetivo do treinamento é a qualificação dos empregados, com vistas a atingir distintos
objetivos organizacionais.
Com base nessas informações, a coluna da esquerda apresenta o foco do treinamento e a da direita os resultados que se espera obter.
| Foco do treinamento | Resultados |
| I – Métodos e Processos | P – Comportamentais |
| II – Conhecimento da Empresa | Q – Atividade Rotineiras |
| III – Atitudes e Valores | R – Tomada de decisão |
| S – Estrutura organizacional |
Estão corretas as seguintes associações
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2181251
Ano: 2010
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
O gestor de qualquer área da organização deve procurar identificar adequadamente o potencial de cada um de seus funcionários para estabelecer uma estratégia adequada de desenvolvimento de pessoal. Em sua atuação diária, esse gestor pode identificar o potencial por meio da observação e do diálogo direto e aberto com seus funcionários.
São fatores identificados como indicadores de potencial para desenvolvimento dos funcionários o (a)
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