Uma distribuidora de combustíveis contratou um headhunter para preencher uma posição de gerente de produto. Ao longo do processo de recrutamento, foram utilizadas diversas estratégias para tentar superar certas dificuldades, caracterizadas por:

•quantidade insuficiente de candidatos; e

•falta de competição entre os candidatos;

•elevadas pretensões salariais.

Essa situação é característica de um mercado

Os Programas de Assistência aos Empregados (PAE) são criados de forma a apoiar os colaboradores na resolução de problemas pessoais que interferem no desempenho. O PAE requer o envolvimento de empregados (E) e supervisores (S), que devem

I - disponibilizar as políticas e diretrizes da empresa;

Il - procurar ajuda objetiva diante de problemas relevantes;

III - garantir confidencialidade de informações pessoais.

É(São) ação(ões) especifica(s) de empregado(s) e de supervisor(es) APENAS

Em função da crise financeira mundial, o conselho diretor de um conglomerado industrial decidiu pelo desinvestimento em uma unidade estratégica de negócios cuja participação relativa de mercado é baixa, apesar da taxa de crescimento do mercado ser alta. Segundo a matriz BCG, eles classificaram a unidade como um(a)

O processo de pesquisa de marketing envolve quatro etapas interdependentes, que se iniciam com o desenvolvimento do plano de pesquisa.

PORQUE

Gerentes de marketing utilizam estudos formais de marketing sobre problemas e oportunidades específicos.

A esse respeito, conclui-se que

Com relação ao marketing de serviços, analise as afirmativas abaixo.

I — Serviços são considerados perecíveis porque não podem ser estocados.

Il — Serviços são geralmente produzidos e consumidos em momentos distintos.

IIl — Os serviços são considerados intangíveis por não poderem ser vistos, tocados, sentidos ou provados antes de serem adquiridos.

IV — Os serviços são invariáveis e podem ser reproduzidos exatamente da mesma maneira a cada vez que são ofertados.

São corretas APENAS as afirmativas

Uma distribuidora de combustíveis instalou sistemas de controle de gastos. Os procedimentos de manutenção e limpeza dos veículos deixaram de ser feitos semanalmente e passaram a ser feitos mensalmente. Os caminhões passaram a rodar apenas com o motorista (antes havia dois ajudantes) e os horários de deslocamento foram reprogramados para que fossem evitados congestionamentos que elevassem os gastos de combustível por quilômetro rodado. O objetivo dos gerentes era fazer com que a empresa pudesse oferecer preços mais competitivos. A estratégia de marketing dessa empresa é classificada como

O gráfico abaixo mostra o padrão de preferência de consumidores do mercado de uma determinada região com relação ao desempenho e à economia oferecidos pelo combustível.

Com base no gráfico, classificam-se as preferências dos consumidores de combustível dessa região como

Uma distribuidora de combustíveis prevê vendas de R$ 1.700.000,00 em 2011, e o gerente fixou a produtividade mínima de cada vendedor em R$ 85.000,00. Se o turnover anual de vendedores é da ordem de 50%, o número ótimo de vendedores para 2011 é

O gerente de compras de uma empresa deseja reduzir o custo total de estoque de um item, usando o método do LEC (Lote Econômico de Compras). A demanda anual do item é de 5.000 unidades e o custo por pedido foi estimado em R$ 100,00. O gerente de armazenagem estimou os custos de armazenagem de acordo com o tamanho do lote e obteve os seguintes resultados:

Com base nos dados da tabela acima e no método do LEC, o tamanho do lote mais econômico é

Os estoques representam um importante ativo nas empresas de manufatura e, por essa razão, devem ser gerenciados de maneira eficiente e eficaz. Sobre a tipologia de estoques e suas principais aplicações, analise as afirmativas a seguir.

I - Os estoques de produtos acabados estão sujeitos a maior incerteza que os estoques de componentes e matérias-primas.

II - Os estoques de itens de demanda dependente são mais fáceis de gerenciar que os estoques de itens de demanda independente.

IlI - Os estoques de antecipação são usados para atender a demandas futuras e para utilizar a capacidade ociosa de produção.

IV - Os estoques são utilizados para proteger certas partes da cadeia de suprimentos da falta de itens.

São corretas as afirmativas