Acerca da gestão do conhecimento, julgue o item subsecutivo.

A EIS (enterprise information system) é definida como um conjunto de recursos para capturar, analisar e automatizar conteúdo de negócios, com o propósito de fornecer valor para a empresa a partir de dados desestruturados.

Acerca da gestão do conhecimento, julgue o item subsecutivo.

O ECM (enterprise content management) é definido especificamente como um sistema que, voltado para a gestão de conhecimento, abrange módulos de apoio às áreas funcionais da organização por meio da integração de informações importantes para a empresa.

Em relação à engenharia de requisitos, julgue o próximo item.

No escopo da modelagem de requisitos, que visa criar várias representações do que o cliente deseja, os modelos baseados em cenários representam os requisitos de software sob o ponto de vista do usuário; nesse modelo, o caso de uso descreve a interação entre um ator e o software.

Em relação à engenharia de requisitos, julgue o próximo item.

Os requisitos não funcionais, mesmo não tendo relação direta com os serviços específicos oferecidos pelo sistema a seus usuários, podem estar relacionados, por exemplo, à confiabilidade e ao tempo de resposta do sistema.

Em relação à engenharia de requisitos, julgue o próximo item.

Descrever aquilo que o sistema não deve fazer pode ser considerado, em alguns casos, como requisito funcional.

Em relação à engenharia de requisitos, julgue o próximo item.

Os processos de engenharia de requisitos podem incluir quatro atividades de alto nível: validação, especificação, estudo de viabilidade e elicitação, e, nessa última etapa, descobrem-se os requisitos.

Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.

O sistema de valor de serviço (SVS) é formado pelos seguintes componentes: cadeia de valor de serviços, princípios orientadores, práticas e governança, melhoria contínua.

Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.

No ITIL, a proteção dos aspectos essenciais de segurança da informação, confidencialidade, integridade e disponibilidade ocorre no âmbito do processo de gerenciamento de acesso.

Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.

O gerenciamento de serviços do ITIL possui dimensões políticas, econômicas, sociais e legais

Com pertinência à modelagem de processos de negócios, julgue o item a seguir.

A cadeia de valor integrada (CVI) representa o conjunto dos macroprocessos e processos da organização em uma visão estratégica.