São exemplos de indicadores de desempenho:

Constitui(em) um critério ou uma etapa para os Sistemas de Indicadores de Desempenho:

1. a definição dos indicadores
2. o alinhamento das medidas com as estratégias
3. a realização de benchmarking

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise o texto abaixo:

............................ é uma divisão do trabalho por especialização dentro da estrutura organizacional da empresa. Trata-se, portanto, de um agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e recursos (humanos, financeiros, materiais) em unidades organizacionais.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

Sobre a temática de barreiras à comunicação, associe as colunas abaixo.

Coluna 1 Barreiras

1. Barreiras mecânicas
2. Barreiras semânticas
3. Barreiras psicológicas

Coluna 2 Descrição

( ) preconceitos e estereótipos.

( ) usos inadequados da linguagem não comum ao receptor.

( ) relacionadas aos aparelhos de transmissão. Exemplo: barulho, ambiente inadequado, dificuldade de visualização.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A departamentalização por produtos ou serviços caracteriza-se por:

O conceito que remete a uma redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos é:

Prever, organizar, comandar, coodenar, controlar são funções:

Dentro do campo da estrutura organizacional, a organização informal:

1. é sempre criada pelo Departamento de Recursos Humanos, no intuito de fomentar a interação social estabelecida entre as pessoas.

2. não consta no organograma.

3. abarca comportamentos de interações sociais que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros de organizações.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre a Qualidade Total:

1. A Qualidade Total consiste numa estratégia de administração orientada para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

2. A gestão da qualidade total é proveniente da língua inglesa “Total Quality Management”, abreviada por TQM.

3. A Toyota foi a primeira organização a adotar o conceito de gestão da qualidade total, superando a etapa do fordismo.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Constitui(em) o corpo teórico sobre teorias da motivação:

1. as teorias X e Y de McGregor.
2. o endomarketing.
3. a teoria Z de W. Ouchi.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.