São elementos essenciais do plano de marketing, dentre outros, segundo Marconi :

I. Análise da situação

II. Objetivos

III. Estratégia

IV Táticas

V. Cronograma

VI. Orçamento

Estão corretas as afirmativas:

Texto para a questão.

Texto

Pela Televisão

(Ruy Castro)

RIO DE JANEIRO - Há apenas 70 dias, o treinador Mano Menezes pediu demissão do Flamengo. Ao sair, com um B.O. de nove vitórias - jamais duas seguidas -, seis empates e sete derrotas, deixou o clube às portas do rebaixamento no Brasileiro e sem moral para seguir na lu ta pela Copa do Brasil. Devido ao adiantado da hora, o Flamengo substituiu pelo auxiliar técnico Jayme de Almeida, funcionário fixo de seus quadros.

Para justificar a saída, Mano Menezes alegou que não conseguira transmitir aos jogadores "aquilo que pensava de futebol", Para todos os efeitos, entre dar zero a si próprio por não saber ensinar ou a cada um de seus pupilos por eles não conseguirem aprender, optou pela segunda hipótese. Reprovou a classe inteira, pegou sua beca e seu capei o, e se mandou. Na sequência, seu substituto deu um novo caráter ao Flamengo, livrou-o do fantasma do rebaixamento e levou-o á conquista da Copa do Brasil - e, em consequência, á disputa da Libertadores em 2014.

O Flamengo não foi o primeiro fiasco de Mano Menezes que outro treinador precisou retificar. Há um ano, depois de um currículo pífio á frente da seleção brasileira, Mano Menezes já tinha sido substituído por Luiz Felipe Scolari - que não apenas tem levado a seleção a vencer como devolveu-lhe uma alegria de jogar que contamina até seus torcedores mais recalcitrantes, entre os quais eu.

Cada vez mais me convenço de que a humanidade se divide em duas categorias: as pessoas que fingem que se levam a sério e as que fingem que não se levam a sério. Mano Menezes está, decididamente, no primeiro grupo. Prova disso é a notícia recente, de que, ao pedir demissão em setembro, já tinha um novo emprego garantido.

Foi melhor para todo mundo. Boa sorte para Mano Menezes, e que lhe sobre tempo em 2014 para assistir á Libertadores pela televisão.

(Ruy Castro)

Disponível em:http://arquivoetc,blogspot.com.br/2013/11/pela-televisao-ruy-castro.html

Texto para a questão.

Texto

Considere o texto abaixo para a questão.

Texto

O CONFERP (Conselho Federal de Profissionais de Relações Publicas) definiu como funções especificas de relações publicas, através do documento " Conclusões do Parlamento Nacional de Relações Publicas", e enumerou como atividades de relações publicas, entre outras:

I. Realizar pesquisas e auditoria de opinião e imagem.

II. Estabelecer programas que caracterizem a comunicação estratégica para criação e manutenção de relacionamento das Instituições com seus públicos de interesse.

III. Planejar, coordenar e executar programas relacionados a relações públicas.

IV. Dedicar-se ao ensino de disciplinas de teoria e técnicas de relações públicas.

Estão corretas as afirmativas:

Estratégia de comunicação integrada em marketing envolvem, sobretudo, duas variáveis: e . A primeira diz respeito aos valores arrecadados pela empresa em função dos resultados positivos das estratégias adotadas, enquanto a segunda diz respeito aos valores, na maioria das vezes altos, necessários para implementar essas estratégias.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas acima.

Para Luiz Beltrão (1969), os textos produzidos pela Imprensa no Brasil podem ser separados em três categorias principais. Selecione a alternativa que apresenta estas categorias de jornalismo.

O CONFERP (Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas) definiu como funções específicas de relações públicas, através do documento "Conclusões do Parlamento Nacional de Relações Públicas":

I. Diagnosticar o relacionamento das entidades com os seus públicos.

II. Prognosticar a evolução da reação dos públicos diante das ações das entidades.

III. Propor políticas e estratégias que atendam as necessidades de relacionamento de entidades com seus públicos.

IV. Implementar programas e instrumentos que assegurem a interação das entidades com seus públicos.

V. Executar os planejamentos definidos com base nas pesquisas de opinião, objetivando o atingimento de resultados prognosticados.

No jornalismo impresso, o texto transmite a informação semântica através dos seus signos compreensíveis, mas ao mesmo tempo produz uma informação visual de reforço estético através dos símbolos que atuam na sensibilidade do receptor. Tudo aquilo que podemos captar através da visão acaba constituindo uma comunicação Ao se observar uma simples nuvem no céu, considera-se uma comunicação visual , enquanto uma nuvem de fumaça gerada por um índio considera-se uma comunicação visual .

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas do texto acima.

Como profissional, o atendimento ao cliente (interno e externo) exige algumas habilidades. !:: muito Importante saber reconhecer algumas falhas a que todos estamos sujeitos. Dentre elas:

I. Desinteresse.

II. Má vontade.

III. Frieza.

IV. Desdém .

V. Robotismo.

VI. Cordialidade.

VII. Jogo de responsabilidade: a síndrome do "vai-para -Iá-e vai-para -ca" .

Assinale a alternativa que apresenta apenas aspectos considerados como falhas no atendimento.