A norma ABNT _____________ especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade em que uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis e objetiva aumentar a satisfação do cliente. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:

Anoção de administração da qualidade total (TQM) foi introduzida por Feigenbaum em 1957. Mas, recentemente, tem sido desenvolvida através de várias abordagens amplamente conhecidas e introduzidas por vários "gurus da qualidade", dentre eles Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi e Crosby. O professor _______ , considerado no Japão o pai do controle de qualidade, pregou que a qualidade começa com a alta administração e é uma atividade estratégica. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:

Alguns dos grandes fabricantes de ERP são:

A forma de uma pirâmide (figura 37) é largamente utilizada para mostrar o planejamento de uma empresa. A letra B tem significado para as ações:

Amissão é a razão de ser de uma empresa. Neste ponto, procura-se determinar qual o "negócio" da empresa, por que ela existe, ou ainda em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Após determinarse a missão, os propósitos e a postura estratégica com seus vários aspectos, deve identificar e "operacionalizar" as _________, que correspondem às grandes orientações a que a empresa, como um todo, deve respeitar, e que irão facilitar e agilizar as suas ações estratégicas. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:

Como o planejamento estratégico trata da empresa como um todo e perante seu ambiente, é importante o conhecimento de alguns aspectos da Teoria de Sistemas. Alguns conceitos que facilitam o entendimento da empresa como sistema aberto são encontrados na literatura. A _____ é o conceito que mostra o empenho dos sistemas em se organizarem para a sobrevivência, com maior ordenação. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:

A tendência de aumento das flutuações na demanda à medida que se move a montante na cadeia, muitas vezes é denominada na literatura moderna por:

A sigla EDI significa Electronic Data Interchange (Intercâmbio Eletrônico de Dados), em que fornecedores e clientes tratam eletronicamente seu relacionamento empresarial. A ONU possui uma comissão que trata os padrões de documentos que se conhece por:

A reposição no varejo é um problema complicado. Essa disciplina lida com a distribuição e sua preocupação é reabastecer estoques no varejo. Na literatura atual, o ECR: (Efficient Consumer Response)

São funções do MRP- Material Requirements Planning:

I. Determinar as necessidades brutas e líquidas.

II. Projetar as necessidades de capacidade.

III. Explodir a programação mestre de produção através das listas de materiais.

IV. Determinar o que pedir, quando pedir e quando programar a entrega.

V. Determinar a inadimplência dos clientes.

Das afirmações acima, não são verdadeiras: