A técnica do benchmarking consiste na cópia exata das práticas de uma organização concorrente, com vistas a garantir o mesmo nível de qualidade e a anular sua vantagem competitiva.

A avaliação da qualidade do processo pode ser realizada por modelos estatísticos de inspeção, mas não por modelos de inspeção baseados em normas.

Segundo os pressupostos da qualidade total, a evolução do simples controle para a gestão da qualidade ocorre quando o processo de planejamento da qualidade passa a ter como premissa básica o atendimento às necessidades dos clientes.

A melhoria dos processos deve buscar a eliminação das perdas, sem preocupar-se com a eliminação das causas dessas perdas.

A motivação para a qualidade consiste na realização de treinamentos direcionados a ensinar aos funcionários como realizar atividades de controle relacionadas à qualidade.

A gestão pela qualidade total implica a implantação de políticas de formação de recursos humanos e de avaliação contínua, objetivando exclusivamente atender aos interesses dos acionistas.

No âmbito do planejamento estratégico, a inclusão de práticas e valores da qualidade é essencial para a implantação efetiva de uma política de qualidade total na organização.

Nas políticas de gestão do conhecimento de uma organização, deve-se desconsiderar a influência de qualquer tipo de transmissão de conhecimento informal entre os membros dessa organização.

As ferramentas de tecnologia da informação representam importantes instrumentos para a divulgação de alguns tipos de conhecimento produzidos na organização.

A gestão do conhecimento deve priorizar a concentração das informações na unidade de negócio em que elas foram geradas