A empresa deve concentrar seus investimentos em tecnologia de ponta, para compensar as eventuais deficiências dos demais fatores necessários à incorporação e à aplicação bemsucedida da tecnologia nos processos organizacionais.

Identificar as necessidades de informação dos grupos e indivíduos que integram a organização e de seu público externo é um passo fundamental para que possam ser desenvolvidos produtos informacionais orientados especificamente para cada grupo e necessidade.

As tecnologias usadas para o tratamento de informações na empresa formam um arcabouço tecnológico consistente que por si só agrega valor e contribui para o sucesso da empresa, ainda que não estejam dando suporte a sistemas corporativos integrados e não sejam coerentes com os objetivos e a missão da organização.

O sistema de informações não deve ser confundido com o sistema informatizado, pois este é apenas um meio de viabilizar o sistema de informações gerenciais.

Um executivo não precisa saber como funciona um sistema de informações gerenciais, mas apenas, como usá-lo.

Informação é o produto da análise dos dados existentes na empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, relacionados e interpretados em um determinado contexto, para transmitir conhecimento e permitir a tomada de decisão de forma otimizada.

O mapeamento de competências possibilita a identificação das competências institucionais e individuais instaladas na empresa, bem como a definição das competências pessoais necessárias para se concretizarem as estratégias e metas corporativas.

Uma organização que aprende é aquela que se ocupa de criar, adquirir e transferir conhecimentos e de alterar comportamentos com base nesses novos conhecimentos.

As conversas informais, inclusive na copa e no restaurante da empresa, costumam ser ocasiões propícias para a troca de conhecimento, motivo pelo qual os gerentes não devem desestimulá-las.