Para Beltrão e Passos (1991), prestar informações, fazer encaminhamentos e agendar entrevistas são atribuições específicas do profissional de secretariado em relação

Para Medeiros e Hernandes (1986), o documento emitido pelas agências de turismo que serve como comprovante de que as condições e termos de uma transação de viagem foram preenchidos é o

Nas instruções sobre sistemas de arquivos e controle de documentos, Gorbea (1976) faz referência aos arquivos centrais.

Para a autora, o tipo de material que deve ser arquivado, no arquivo central, são os

O manejar e processar devidamente a correspondência, antes de arquivá-la, é um dos procedimentos mais importantes em um escritório. Em grandes organizações, existe um departamento que tem a seu cargo o recebimento e a expedição da correspondência. Em organizações menores, essas obrigações podem ser atribuídas a um empregado ou se permite ,a cada departamento ou escritório, que receba e expeça sua própria correspondência. (Adaptado de GORBEA, 1976).

Seja qual for a organização estabelecida, os procedimentos aplicáveis, nas instruções da autora, são:

1. Conferência de anexos recebidos. 2. Marcação da hora e data do recebimento.

3. Preparativos para arquivamento após atendimento.

4. Abertura da correspondência.

5. Alocação em bandejas tipo escrivaninha para arquivamento.

6. Atendimento ou resposta à correspondência

7. Classificação e distribuição da correspondência.

A sequência em que ocorre o processo para organização da correspondência recebida é:

De acordo com Gorbea (1976), a melhor forma de determinar como uma correspondência, ou um documento, deve ser arquivada, é respondendo a seguinte pergunta:

São aspectos a serem considerados no relacionamento pessoal entre secretários, chefias e colegas, segundo Beltrão e Passos (1991), EXCETO:

Tendo em vista o Código de Ética Profissional, são preceitos orientados a todo secretário e secretária:

I- Direcionar seu comportamento profissional a bem da verdade, da moral e da ética.

II- Não assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

As afirmações referem-se, respectivamente:

Acerca das infrações reconhecidas pelo Código de Ética Profissional dos secretários e secretárias, analise as afirmações de I a IV e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.

( ) Considera-se infração a transgressão de preceitos indicados no código.

( ) Advertência e cassação do registro são infrações regulamentadas pelo código.

( ) O exercício da profissão, sem a devida habilitação, é uma infração determinada no Código.

( ) A utilização do nome da categoria profissional, sem o devido apoio dos órgãos de classe, constitui infração prevista no código.

A sequência correta é:

As atribuições do Técnico em Secretariado, conforme a Lei Nº 7.377, contemplam:

I- organização e manutenção de arquivos de secretaria;

II- classificação, registro e distribuição de correspondência;

III- redação e datilografia de documentos de rotina (em português e idioma estrangeiro);

IV- recepção, registro de compromissos, atendimento telefônico;

V- execução de serviços gerais e especializados, conforme código de ética e posturas.

São corretos os itens: