Considerando: a seguinte motivação, emprestada de Goethe, “Falar é uma necessidade, saber ouvir é uma arte”; que a comunicação é a primeira das habilidades do administrador; e, ainda que segundo estudos, os altos executivos estão cada vez mais alienados, produzindo comunicação por intermédio de ferramentas de comunicação com alto grau de capilaridade e formalismo, é correto afirmar que nos dias atuais:

A Melhoria Contínua começou com os círculos de controle de qualidade (CCQ) para tornar-se cada vez mais abrangente e, nos processos produtivos da organização, constitui a aplicação:

Considerando os sistemas de qualidade, é correto afirmar que o Manual da Qualidade corresponde ao:

Em relação aos programas de qualidade, é correto afirmar que:

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das características da Teoria Neoclássica.

É uma das causas diretas de simplificação do processo decisório das organizações:

A adhocracia e a estrutura matricial são diretamente associadas à teoria:

Considerando que a história da Administração é recente (Chiavenato: 2004, pág. 26), é correto afirmar que:

A Administração Científica, as Teorias Clássica e Neoclássica tiveram muitos de seus princípios baseados na metodologia:

De Chiavenato (2004), temos que o movimento pela qualidade começou no Japão com a aplicação de critérios estatísticos no chão da fábrica, tomando uma dimensão fora do comum e envolvendo toda a organização e suas interfaces com fornecedores e clientes.

Esse movimento, que surgiu como base fundamental para a excelência e a competitividade das organizações, ocorreu graças à Teoria: