As melhores práticas reunidas na ITIL fornecem uma alternativa para o Gerenciamento de Serviços de TI pela proposição de uma metodologia de gerenciamento focada nos processos e nas suas relações de dependência. A ITIL fornece orientações para a área de TI baseada nas melhores práticas e um ambiente de qualidade, visando a melhoria contínua, envolvendo pessoas, processos e tecnologia, objetivando o gerenciamento da área de TI como um grande negócio. Neste contexto, o modelo de referência ITIL apresenta diversos processos, dos quais um é detalhado a seguir.

I. É um tipo de gerenciamento que é responsável por uma base de dados, constituída de itens que representam componentes que fazem parte ou estão diretamente relacionados com a infraestrutura de TI, podendo ser físico ou lógico.

II. São itens os microcomputadores, placas de rede, os softwares, os manuais técnicos de equipamentos e os procedimentos de trabalho.

III. Esse tipo de gerenciamento controla os meios de produção.

As alternativas listadas em I, II e III referem-se a um tipo conhecido como gerenciamento de:

Para trocar mensagens de correio eletrônico pela internet, é necessário se ter uma conta de e-mail configurada em conformidade com regras preestabelecidas. Neste contexto, uma conta de e-mail válida, está indicada na seguinte opção:

No que diz respeito ao uso dos recursos do browser Google Chrome, versão em português, um funcionário de nível médio está acessando o site da empresa por meio da U R L https://www.marinha.mil.br/emgepron/pt-br e precisou realizar uma pesquisa na página visualizada na tela do monitor de vídeo do notebook. Para isso, ele executou um atalho de teclado que exibiu a janela de diálogo , no canto superior direito da tela, na qual ele digitou a palavra NAVAL a ser pesquisada. O atalho de teclado é:

Com a finalidade de prover segurança aos equipamentos de informática, atualmente é necessário dotar os sistemas computacionais, notadamente os servidores de rede, de um sistema alternativo de energia, que constitui um dispositivo destinado a suprir a alimentação elétrica dos equipamentos a ele acoplados quando é interrompido o fornecimento pela concessionária de energia elétrica, evitando a paralisação da atividade realizada nesses equipamentos. Para isso, esse acessório utiliza baterias de 12 volts de corrente contínua que são transformados em 110 ou 220 volts de corrente alternada, sendo que o tempo de funcionamento durante a falta de energia da rede elétrica dependerá da potência das baterias. Esse acessório de proteção é conhecido por:

planilha da figura foi criada no software Calc da suíte LibreOffice 7.0,64 bits, versão em português, tendo sido realizados os procedimentos a seguir.

I. Em E7 foi inserida uma expressão para determinar o menor entre todos os números nas células A5, A6, A7 e A8, havendo a possibilidade de se utilizar as funções MENOR e MÍNIMO.

II. Em E9 foi inserida uma expressão usando as funções SE e MOD para mostrar uma das mensagens “PAR” ou 'ÍMPAR”, a partir da avaliação do número digitado na célula A8.

As expressões válidas a serem inseridas em E7 e em E9, que atendam às condições estabelecidas em I e em II são, respectivamente:

Um funcionário da EMGEPRON utilizou o pacote MS Office 2019 BR em seu microcomputador e realizou os procedimentos a seguir.

I. No Word, acionou um ícone por meio do ponteiro do mouse para aumentar o recuo de um parágrafo, movendo-o para mais distante da margem.

II. No Powerpoint, abriu uma apresentação de slides já armazenada no disco rígido e, estando com o slide 23 em modo de edição, executou um atalho de teclado que realizou a exibição da apresentação a partir do slide 23.

O ícone em I e o atalho de teclado em II são, respectivamente:

A figura abaixo ilustra o acesso à pasta EMGEPRON, em um formato de exibição, por meio do caminho em um microcomputador com sistema operacional Windows 10 BR, com destaque para a visualização dos arquivos armazenados nessa pasta.

O formato de exibição está indicado na seguinte opção:

Ao usar os recursos do Microsoft Windows 10 BR em um microcomputador versão desktop, um funcionário da EMGEPRON pode acionar o menu Iniciar por meio do acionamento da tecla Windows indicada na figura.

Essa mesma ação pode ser executada pelo seguinte atalho de teclado:

Atualmente, os microcomputadores vêm sendo comercializados com um meio de armazenamento que substitui o disco rígido com vantagens, das quais algumas são listadas a seguir.

I. Representa uma nova tecnologia de armazenamento considerada a evolução do disco rígido tradicional.

II. Não possui partes móveis e é construído em torno de um circuito integrado semicondutor, o qual é responsável pelo armazenamento, diferentemente dos sistemas magnéticos, como os HDs.

III. A eliminação das partes mecânicas reduz as vibrações e tornam esse novo dispositivo de armazenamento completamente silencioso.

IV. Apresenta a vantagem do tempo de acesso reduzido devido ao uso da memória flash, além da maior resistência quando comparado com os HDs comuns devido à ausência de partes mecânicas, um fator muito importante quando se trata de computadores portáteis.

Pelas características apresentadas, a sigla utilizada e uma capacidade padrão de armazenamento para esse novo dispositivo são, respectivamente:

Atualmente, tem crescido o uso da fibra óptica na implementação de redes cabeadas de redes de computadores para acesso à internet e oferta aos consumidores pelos provedores. Em relação ao cabeamento de par trançado, a principal vantagem da fibra óptica é: