Da perspectiva ontológica da pesquisa-ação, importa conhecer a realidade social foco da pesquisa, de forma a transformá-la.

Na produção informacional, os lugares de produção podem ser desterritorializados e tendem à existência virtual.

Do mesmo modo que nas formas anteriores de trabalho, o aspecto cooperativo do trabalho imaterial é imposto e organizado de fora.

No capitalismo atual, observa-se que o paradigma da tecnologia da informação evolui no sentido de seu fechamento como um sistema.

O trabalho imaterial se caracteriza por ser cognitivo, comunicacional, afetivo e ligado à linguagem.

No contexto do trabalho imaterial, não existe mais o estar fora do trabalho, na medida em que os instrumentos que caracterizam esse tipo de trabalho permitem que suas atividades sejam exercidas a qualquer tempo e em qualquer lugar.

O stakeholder do tipo exigente tem urgência e poder sem legitimidade, podendo usar a coerção, sob a forma de aquisições hostis, sabotagem, greve, terrorismo, entre outros.

Segundo o autor, a ausência de crescimento capitalista não permite explicar a profunda desigualdade social no Brasil, pelo contrário, o intenso crescimento durante um século talvez esteja, paradoxalmente, entre suas causas mais importantes.

O autor aponta que, no começo dos anos 80 do século passado, a combinação da reestruturação produtiva com a globalização forneceu as bases para um enorme avanço da produtividade do trabalho, que levou o trabalho formal a se transformar em regra na sociedade brasileira.