A ITIL baseia-se na experiência coletiva de inúmeros praticantes do Gerenciamento de Serviços de TI de organizações privadas e públicas de todo o mundo. Esta é a razão pela qual essa prática vem se tornando um padrão “de fato” na área de Gerenciamento de Serviços de TI, adotada por organizações líderes em seus segmentos de atuação em escala mundial.

A ITIL foi criada a partir de qual necessidade?

O gerenciamento do processo de “gerenciar os serviços terceirizados” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de “fornecer serviços terceirizados satisfatórios e transparentes do ponto de vista de benefícios, custos e riscos” é repetível, porém intuitivo quando

As medidas de resultados obtidas definem as medições que informam à gerência, depois dos fatos, se a função, os processos e a atividade de TI atingiram seus objetivos. Os medidores de resultados de funções de TI às vezes são expressos em termos de critérios de informação.

A indicação correta de um desses critérios está descrita em

Para que os projetos certos sejam selecionados e priorizados, bem como os recursos para a sua execução, são necessários processos para esse gerenciamento.

Qual o objetivo do processo de alinhamento?

Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização.

A esse respeito, é correto afirmar que o conjunto das finalidades da governança de TI está descrito em

A criptografia é baseada nas dificuldades em resolver problemas difíceis.

A definição correta de criptografia é

No contexto do sistema mundial relacionado à rede de segurança de computadores, definem-se princípios gerais básicos para mantê-lo de forma eficiente.

Desses princípios básicos, a disponibilidade pode ser descrita como protetora contra

A perfeita segurança no sistema de rede é utopia; portanto, o que se deve prevenir ou reduzir é a probabilidade de danos.

De qual ação a seguir podem ser provenientes esses danos?

Uma das principais atividades relacionadas a um banco de dados é a consulta aos dados.

Qual comando é utilizado para retornar registros selecionados de uma ou mais tabelas?

Uma entidade é representada por um conjunto de atributos. Os atributos são propriedades que descrevem cada membro de um conjunto de entidades.

Os atributos multivalorados pertencem à classe em que podem