Para que o processo de recrutamento seja bem-sucedido, deve haver definição prévia das características e competências desejáveis para o exercício do cargo disponível.

Assim como na gestão da qualidade em serviços, as mudanças promovidas pela reengenharia têm como um de seus objetivos melhorar o atendimento das necessidades dos clientes.

A reengenharia é o processo administrativo destinado a promover alterações na estrutura física do ambiente de trabalho por meio da realização de obras civis.

O diagrama de causa e efeito, ferramenta muito utilizada para identificar as causas mais freqüentes dos problemas relacionados à qualidade na organização, é representado por um gráfico em que o eixo horizontal apresenta os problemas identificados e o eixo vertical apresenta a freqüência de cada problema.

De acordo com Deming, a implantação da política da qualidade deve conter, entre seus princípios, a melhoria contínua, o estabelecimento de cotas numéricas e a dependência da inspeção em massa.

A cultura da qualidade engloba os processos de aprendizagem e os valores relacionados à prática da qualidade nas relações com os ambientes interno e externo da organização.

Em equipes de alto desempenho, a liderança deve incentivar a competição entre seus membros, de forma a premiar aqueles funcionários que apresentem maior produção individual.

Independentemente do tipo de trabalho realizado, toda a comunicação em uma equipe deve ser direcionada ao líder do grupo, a quem compete decidir qual a melhor forma de distribuição da informação.

Enquanto a falta de coesão leva os membros da equipe a trabalharem para si, o excesso de coesão pode tornar a equipe refratária a práticas e idéias que não sejam originadas no próprio grupo.

A realização de objetivos, a qualidade técnica do resultado, a eficiência dos recursos e a satisfação dos membros são indicadores a serem perseguidos no trabalho em equipe.