Sobre o serviço de TI definido pela ITIL, analise:

I. Um sistema de TI é definido como uma combinação de hardware, software, facilidades, processos e pessoas.

II. As características que diferenciam os serviços dos produtos são: intangibilidade, indivisibilidade, variabilidade e perecibilidade.

III. A intangibilidade dos serviços significa que eles não podem ser observados e/ou provados antes de serem adquiridos.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):

Assinale a alternativa que define corretamente os processos que envolvem o controle do escopo de um projeto:

Assinale a alternativa que preenche corretamente o modelo do processo de cálculo da metodologia TCO (Total Cost Ownership):

De acordo com a definição da ITIL (Information Technology Infrastructure Library), o modelo multisourcing consiste em:

Assinale a alternativa que completa corretamente a estratégia de implementação do gerenciamento de serviços de TI reunidos na Information Technology Infrastructure Library (ITIL):

Assinale a alternativa que define corretamente a fase de auditoria em um projeto:

São stakeholders principais e essenciais, diretamente envolvidos na equipe de gerência de projetos:

São áreas do conhecimento definidas pelo PMBOK para gerência de projetos, EXCETO:

Um projeto é tecnicamente composto pelas seguintes fases, EXCETO:

Sobre a conceituação de um projeto, analise:

I. Um projeto pode ser definido como um conjunto de ações executadas de forma coordenada por uma organização transitória, ao qual são alocados os recursos necessários para, em um certo prazo, alcançar ou superar as expectativas e necessidades do cliente.

II. Um projeto é único e permanente, uma vez que tem em seu ciclo de vida, a fixação de data de início, mas não a data de finalização.

III. Não fazem parte dos parâmetros de um projeto: tempo e desempenho.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):