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Foram encontradas 60 questões.

2082044 Ano: 2021
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IADES
Orgão: CRN-1
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A sigla CHA é empregada para designar a tríade conhecimento, habilidade e atitude, e representa uma técnica usada pela gestão de pessoas para a prática da gestão por competência. O objetivo é observar os elementos CHA de cada funcionário para definir a melhor forma de alocar recursos, promover treinamentos e desenvolver pessoas. No quesito habilidade, verifica-se no funcionário o (a)
 

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2080399 Ano: 2021
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: CRN-1
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Tanto o público interno quanto o público externo representam juntos a razão de ser de toda e qualquer organização. O público interno é classificado como aquele que apresenta claras ligações socioeconômicas e jurídicas com a empresa para a qual trabalha. Já o público externo não apresenta claras ligações socioeconômicas e jurídicas com a organização, mas interessa à instituição por objetivos mercadológicos, políticos e sociológicos.

FRANÇA, F. Públicos: como analisá-los em uma nova visão estratégica. 2. ed. São Caetano do Sul: Yendis, 2008, com adaptações.

Com base na classificação de públicos externo e interno, e tomando como referência de organização os conselhos profissionais, assinale a alternativa que exemplifica o público interno.

 

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2080398 Ano: 2021
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: CRN-1
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A função de atendimento ao público é uma atribuição primordial para que toda e qualquer organização consiga se desenvolver e buscar o seu diferencial competitivo. Isso ocorre porque é na ação de atendimento ao público que transitam
 

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2080397 Ano: 2021
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: CRN-1
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Para que o atendimento ao público alcance o patamar de excelência na qualidade, é necessário desenvolver e dominar dois aspectos essenciais para a dinâmica do atendimento: o processual e o pessoal. Assinale a alternativa que indica componentes do aspecto processual.
 

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2080062 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: CRN-1
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A análise da qualidade dos processos de uma organização pode apontar a necessidade de melhorias. Nesse caso, o ciclo PDCA (Plan – Planejar, Do – Executar, Check – Checar, Action – Agir) é usado como um método de suporte para a otimização dos processos. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta uma ação da última etapa do ciclo PDCA (Action – Agir)
 

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2080061 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: CRN-1
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Qual é a ferramenta utilizada pela gestão da qualidade para identificar a sequência das atividades executadas e seus respectivos executores?
 

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2080060 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: CRN-1
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Os processos organizacionais podem ser divididos em três categorias: processos primários, processos de suporte e processos gerenciais. Com base nessa classificação, assinale a alternativa que exemplifica um processo gerencial.
 

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2080059 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: CRN-1
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Existem alguns documentos relacionados à organização que devem ser conhecidos pelo auxiliar ou assistente administrativo. Eles descrevem as funções, os processos, os cargos, o método de trabalho, e todos podem ser encontrados em um documento consolidado que se conhece como Manual de Processos e (ou) Rotinas Administrativas.

O documento que representa a estrutura diagramada da organização, mostrando funções e departamentos de determinadas posições, representados geralmente por retângulos e linhas, é o

 

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2080058 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: CRN-1
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O cadastro é uma atividade importante dentro do conjunto de funções e responsabilidades do auxiliar administrativo, pois, além de orientar e definir as estratégias e as ações da organização, permite o monitoramento e o aumento da produtividade, bem como o acesso à informação e o conhecimento relacionado a clientes, usuários e associados cadastrados.

Considerando o cadastro de nutricionistas, assinale a alternativa que indica as ações necessárias para a formação de um cadastro eficiente e estratégico para a organização.

 

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2080057 Ano: 2021
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: IADES
Orgão: CRN-1
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No âmbito das organizações, existem várias classificações relevantes dos recursos materiais necessários para a execução das atividades produtivas ou de prestação de serviços. Podem ser classificados, por exemplo, quanto a sua utilização, quanto ao valor econômico e também do ponto de vista contábil, nesse caso, como materiais imobilizados ou materiais em estoque. No que tange aos materiais em estoque, assinale a alternativa correta.
 

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