Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item.

A primeira etapa no processo de qualidade total consiste na definição da área da organização que deve ser melhorada.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item.

Os artefatos são os elementos da cultura organizacional, que representam o nível mais profundo e que consistem naquilo que é tangível e visível e que represente a organização, ou seja, seus produtos, seus símbolos e sua linguagem, bem como as atitudes, as crenças e os comportamentos inconscientes presentes na rotina do negócio.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item.

A cultura organizacional pode ser conceituada como um conjunto de práticas, ações, valores, políticas e comportamentos que regem a rotina de uma empresa.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item.

Na organização linha-staff, os órgãos de staff são responsáveis pelas atividades de execução.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item.

A organização linear caracteriza-se pela tendência de especialização das chefias.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item.

A organização funcional caracteriza-se pela presença de linhas diretas de comunicação, de modo que a comunicação entre órgãos e cargos pode ocorrer de forma direta entre si, sem intermediários.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item.

A função de controle busca determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos organizacionais.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item.

A função de organização relaciona-se diretamente com a maneira pela qual o objetivo ou os objetivos devem ser alcançados por meio da atividade das pessoas que compõem a organização, considerando as funções interpessoais dos administrados.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item.

Na função de direção, são estabelecidos os padrões ou os critérios para representar o desempenho desejado.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item.

A função de planejamento é responsável pelo desdobramento dos objetivos globais em objetivos táticos e operacionais.