Segundo Robbins e Sobral (2012), cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, o qual diferencia uma organização das demais. São três os níveis de cultura organizacional:

1. os artefatos;

2. os pressupostos;

3. os valores compartilhados.

ROBBINS, S. P.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional. 14.ed. São Paulo: Prentice-Halll, 2012.

São apresentadas a seguir características desses níveis:

I. O que vemos: são as características mais visíveis, como organograma, grau de formalidade, hierarquia funcional, primeiro patamar da cultura organizacional.

II. O que eles dizem: é uma camada mais profunda, são os valores já fundamentados pelos proprietários do negócio.

III. O que eles acreditam: onde está o propósito da organização, camada mais profunda, em que ficam os sentimentos e crenças inconscientes.

Assinale a alternativa em que os níveis correspondem respectivamente às características descritas acima.

A avaliação de desempenho é a análise do desempenho de um empregado em sua função. Ela tem dois propósitos básicos na gestão de pessoas: o primeiro é um propósito administrativo, em que fornece informações para decisões relativas a salários, promoções, demissões. O segundo propósito básico da avaliação de desempenho na gestão de pessoas é o de

No setor de matrículas de uma escola pública, verificou-se um aumento significativo do número de famílias que buscaram a escola para matricularem seus filhos. Esse aumento foi inesperado e os gestores escolares desejam entender os motivos que levaram a esse aumento. Sendo assim, resolveram utilizar um instrumento de controle de desempenho. Dentre os instrumentos a seguir, o indicado para analisar essa situação é

Observe o organograma institucional:

Assinale a alternativa INCORRETA quanto ao organograma apresentado.

O organograma consiste em uma representação formal da estrutura da organização. Sobre o organograma e a estrutura organizacional, é correto afirmar que

Observe os trechos a seguir:

Distingue-se, num chefe, a autoridade estatutária ou regimental inerente à função, e a autoridade pessoal, derivada da inteligência, do saber, da experiência, do valor moral, da aptidão de comando, dos serviços prestados etc. Num chefe, a autoridade pessoal é o complemento indispensável da autoridade estatutária.

FAYOL, H. Administração industrial e geral. 9.ed. São Paulo: Atlas, 1978 (destaques no original).

A palavra autoridade traz consigo uma ideia que se limita a um tipo de autoridade: a formal, ou seja, faz referência apenas àquele poder fundamentado na posição ocupada pela pessoa na cadeia hierárquica.

ARAÚJO, L. C. G. Gestão de pessoas: estratégias e integração organizacional. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2014 (destaques no original).

Analisando os trechos apresentados, é correto afirmar que Araújo

É possível distinguir três níveis hierárquicos nas organizações:

• nível estratégico,

• nível tático,

• nível operacional.

Os administradores desempenham diferentes atividades dependendo do nível no qual atuam. Assinale a alternativa que corresponde a uma atividade do nível tático ou gerencial.

A importância do empreendedorismo vem crescendo nas últimas décadas, assim como as discussões sobre sua utilização e novas metodologias de implementação. As expressões intraempreendedorismo ou empreendedorismo corporativo referem-se à atividade empreendedora dentro de organizações já estruturadas.

Assinale a alternativa que explica corretamente a relação existente entre empreendedorismo e intraempreendedorismo.

A busca constante por qualidade e pelo reconhecimento dessa qualidade está presente em muitas organizações. Para alcançar esse objetivo, as organizações dispõem de diversas ferramentas.

Relacione a seguir as diferentes ferramentas com suas respectivas definições:

Coluna I

1. Brainstorming

2. Padronização

3. 5W1H

4. 5S

Coluna II

( ) ferramenta usada para auxiliar no planejamento do desdobramento de ações

( ) discussão do melhor procedimento para realizar a tarefa, treinamento das pessoas e certificação de que a execução está de acordo com o que foi estabelecido

( ) técnica de geração de ideias sem críticas usada em reunião para auxiliar no processo criativo de uma equipe de trabalho

( ) preparação do ambiente para a implantação do trabalho em equipe para solução de problemas e implantação de programa de qualidade

A sequência correta é

Muitos são os conceitos de clima organizacional, mas a maior parte deles tem em comum a satisfação dos funcionários e a sua ligação com a cultura organizacional. É exemplo de uma boa manifestação do clima organizacional o(a)