Foram encontradas 40 questões.
Ainda sobre a classificação dos atos administrativos, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:
I. Atos de império ou de autoridade: são todos aqueles que a Administração pratica usando de sua supremacia sobre o administrado ou servidor e lhes impõe obrigatório atendimento.
II. Atos de expediente: são todos aqueles que se destinam a dar andamento aos processos e papéis que tramitam pelas repartições públicas, preparando-os para a decisão de mérito a ser proferida pela autoridade competente.
III. Atos vinculados ou regrados: são aqueles para os quais a lei estabelece os requisitos e condições de sua realização.
IV. Ato declaratório: é o que visa a preservar direitos, reconhecer situações preexistentes ou, mesmo, possibilitar seu exercício.
V. Atos internos: são os destinados a produzir efeitos no recesso das repartições administrativas, e por isso mesmo incidem, normalmente, sobre os órgãos e agentes da Administração que os expediram.
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Considerando o INTERNET EXPLORER 9 e a “imagem 01” abaixo, assinale a alternativa que apresenta a FUNCIONALIDADE CORRETA para o botão representado pelo 
, localizado na extremidade direita da imagem:
, localizado na extremidade direita da imagem:
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Texto 01:
Veja dicas de etiqueta para falar ao telefone no trabalho
Quem pensa que falar no telefone restringe-se a dizer “alô” está muito enganado. Muito mais do que isso, de acordo com a consultora do Idort-SP, Fátima Guimarães, os profissionais devem se preparar antes de tirar o fone do gancho. “É sempre bom ter um lápis, uma caneta e saber que a pessoa precisará de uma informação. De prontidão, fale o nome, a empresa e uma saudação”.
Depois disso, para completar a etiqueta do uso do aparelho no mundo corporativo, ela indica que as pessoas tratem bem a todos, principalmente os clientes. “Com eles, considero a ligação como um evento, como uma reunião. Anote e registre dados significativos, confirme as informações e anuncie qual a providência que será tomada. Não engane a pessoa nem fale que ligará em um período de tempo que não conseguirá”.
Secretárias, profissionais de telemarketing e atendentes devem estar sempre atentos ao tipo de comportamento que adotam ao telefone. Muitas gafes são cometidas quando as pessoas falam ao aparelho. Em alguns casos, os profissionais sequer sabem que estão se comportando de maneira equivocada. Veja abaixo algumas gafes recorrentes:
- Pedir um minuto: você pode demorar mais que este tempo. Por esse motivo, peça um momento;
- Trocar nomes: outra situação constrangedora é errar o nome da pessoa ou simplesmente ter de perguntar a todo o momento, porque se esqueceu. Ao atender, registre o nome da pessoa. Escreva-o, se precisar;
- Não demonstrar atenção: coloque-se à disposição e mostre atenção. Cuidado com os “ahãs” que, em excesso, podem ter efeito contrário, de que você não está entendendo nada nem se esforçando para ouvir a outra pessoa;
- Falar com outra pessoa: não grite nem converse com outra pessoa apenas colocando a mão no local onde se fala no telefone. Se quem está na linha escutar, a situação fica realmente muito desagradável;
- Não usar gerúndio: hoje são bastante frequentes frases como “nós vamos estar enviando”. Fale apenas “vamos enviar”.
Fonte: http://economia.uol.com.br/planodecarreira/ultnot/infomoney/ 2007/12/26/ult4229u1195.jhtm
Observe os verbos que introduzem as gafes apresentadas no Texto 01: “pedir”, “trocar”, “demonstrar”, “falar” e “usar”. são verbos que:
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“Em 2011, 60% das operadoras de saúde médico hospitalar e odontológicas ficaram entre as duas melhores faixas do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) em avaliação realizada pela Agência Nacional de Saúde (ANS). As 1.239 operadoras foram avaliadas e 735 delas obtiveram as melhores notas.
O resultado é melhor do que o registrado em 2010, quando 482 operadoras (31% entre 1.517 pesquisadas) ficaram naquela faixa de qualidade (...)”
Texto disponível em: www.g1.globo.com, 11/03/2013.
Qual foi a diferença do número de operadoras avaliadas de 2010 para 2011?
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Quanto à classificação dos atos administrativos, assinale a alternativa INCORRETA:
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Quanto aos princípios do processo administrativo, assinale a alternativa INCORRETA:
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Considere os conjuntos !$ A= \{ -2,0,1,2,4,\}, !$ e !$ B=\{ x \, ∈ \, \mathbb{N}\mid 4 \le x < 8 \} !$. Assinale a alternativa que representa o conjunto !$ A \cap B !$.
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“Em 2011, 60% das operadoras de saúde médico hospitalar e odontológicas ficaram entre as duas melhores faixas do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) em avaliação realizada pela Agência Nacional de Saúde (ANS). As 1.239 operadoras foram avaliadas e 735 delas obtiveram as melhores notas.
O resultado é melhor do que o registrado em 2010, quando 482 operadoras (31% entre 1.517 pesquisadas) ficaram naquela faixa de qualidade (...)”
Texto disponível em: www.g1.globo.com, 11/03/2013.
Das 1.239 operadoras avaliadas em 2011, qual foi a porcentagem aproximada das que obtiveram as melhores notas?
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Texto 02:
Aprenda como escrever documentos para o trabalho
Escrever relatórios, atas, requerimentos, projetos e comunicados faz parte da rotina de muitas profissões. Porém, elaborar textos para esses documentos de forma que transmita informações claras e diretas não é fácil. Para te ajudar a não se desesperar perante a uma folha em branco, o administrador e consultor de empresas, Carlos Frederico Corrêa Ferreira, dá dicas de como melhorar sua comunicação escrita dentro da empresa.
Segundo Carlos, o erro mais frequente ainda é o de português, sendo esse o mais grave. “Contudo, existem outras falhas que também são recorrentes em alguns documentos como, por exemplo, falta de clareza em relação aos seus objetivos, escopo mal formulado, tipo de linguagem inadequada,” destaca.
De acordo com o administrador, o profissional deve buscar ler sobre diversos assuntos. “Não existe muito segredo: quem lê de forma frequente tem maiores probabilidades de ter uma boa escrita. Quem pratica também.”
Para os que possuem uma espécie de bloqueio na hora de escrever, Carlos Frederico explica que algumas pessoas nascem com o dom da escrita e têm maiores facilidades. Contudo, todos podem desenvolver a habilidade. “Atualmente, existem cursos que ensinam ter uma melhora nesta atividade técnica. O profissional deve procurar cursos de redação associada à oratória,” aconselha.
As empresas querem encontrar em um documento informações objetivas, nas quais todos possam desempenhar suas atividades de forma
planejada, informa Carlos Frederico. E ele ainda acrescenta: “Quando o documento tem a finalidade de levantamento ou estudo, esse tem que apresentar dados sólidos e verdadeiros”.
O administrador finaliza lembrando que a regra para a elaboração de um documento é o bom senso. Para aqueles que desejam ter uma noção de como estruturar esse tipo de trabalho, há modelos de relatórios, requerimentos, atas e projetos disponíveis na internet ou em livros específicos de um setor profissional.
Fonte: http://www.ecaderno.com/profissional/mercadode- trabalho/aprenda-como-escrever-documentos-para-o-trabalho
Leia as frases a seguir e observe a grafia das palavras destacadas. Assinale a alternativa que contenha a escrita CORRETA:
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Sobre o controle administrativo, assinale a alternativa CORRETA:
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