Uma indústria química adota, em seu primeiro nível hierárquico, a seguinte departamentalização: divisão farmacêutica; divisão química; divisão veterinária.

O(s) tipo(s) de departamentalização adotado(s) pela indústria e uma de suas vantagens são, respectivamente:

Com base no processo de análise de valor, aplicado a um contexto de uma montadora de automóveis, é considerada uma ação redutora de valor do produto aquela que:

O proprietário e principal executivo de uma clínica de médio porte gostaria de desenhar um sistema de controle como forma de monitorar o comportamento e o desempenho dos funcionários. A clínica tem estrutura centralizada. O principal executivo é um líder autocrático, que acredita que os funcionários “só trabalham bem se tiverem medo de punição”. No entanto, o clima organizacional é bom - devido a uma cultura paternalista, em que as ordens do dono da empresa são atendidas sem questionamento, mas o tratamento em relação aos funcionários é carregado de afeto e as pessoas permanecem no emprego por longo tempo. Os funcionários referem-se à clínica como “nossa segunda casa” e ao dono da clínica como “um pai um pouco antiquado”. Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto descrito, os seguintes controles, entre outros:

O gerente financeiro de uma organização dedica boa parte do seu tempo à elaboração de orçamentos e à aplicação de recursos financeiros.

Essas atividades estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções administrativas:

Analise os princípios abaixo relacionados à ISO 9001:

I. Foco no cliente;

II. Gestão de relacionamento;

III. Liderança;

IV. Melhoria residual.

Com o lançamento da ISO 9001:2015, alguns princípios da ISO 9001:2008 não foram recepcionados.

A alternativa que compreende somente os princípios que se mantiveram iguais em ambas é:

Ao perceber falha no fluxo das informações em seu setor, Epaminondas, responsável pela área de recursos humanos do Tribunal de Justiça, decide realizar uma análise no setor de TI, referência de excelência no tribunal, para buscar procedimentos aplicáveis à sua divisão.

À luz dos conhecimentos sobre métodos de gestão, essa prática executada por Epaminondas se encaixa no conceito de:

O diagrama de Ishikawa, recurso desenvolvido pelo químico japonês Kaoru Ishikawa, pode ser utilizado para:

No contexto da gestão estratégica de pessoas, a perspectiva “aprendizado e crescimento” da ferramenta Balanced Scorecard direciona o desenvolvimento das capacidades profissionais para o alcance dos objetivos organizacionais, sendo seus princípios norteadores:

Buscando dar um destaque positivo a sua gestão, Jairo, o novo controller do Banco Fortuna S.A., decide dar maior atenção para o aspecto da qualidade, focando em 3 tipos de controle: preventivo, simultâneo e posterior.

São exemplos desses tipos de controle, respectivamente:

Leia o fragmento a seguir.

Liderança pode ser definida como a capacidade de __________ um conjunto de ___________ para alcançar metas e objetivos. Apesar da organização conferir aos seus gestores a __________ formal, isso não lhes garante uma capacidade de liderança eficaz.

A opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima é: