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Ao recebermos aquele “novo” cartão de débito e crédito, ou o primeiro extrato daquela modalidade exclusiva de aplicação, temos a impressão de ter entrado para uma sociedade fechada, da qual apenas alguns poucos privilegiados participam.
Poucos dias depois — às vezes no mesmo dia — verificamos que vários concorrentes do nosso banco estão oferecendo produtos exatamente iguais ao que acabamos de comprar. Nossa sensação é a de termos sido enganados, de que compramos gato por lebre, e aí se instala em nós uma imensa dissonância cognitiva.
Será que os profissionais de marketing dos bancos não perceberam, ainda, que exclusividade é algo fácil de oferecer mas difícil de manter?
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item, a respeito de marketing e satisfação do cliente.
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A Internet cresceu quase 33 milhões de domínios em 2007, de acordo com relatório apresentado pela VeriSign, companhia de infra-estrutura digital que gerencia os domínios “.com”. No último trimestre de 2007, novos registros “.com” e “.net” foram adicionados a uma média de 2,5 milhões por mês, em um total de 7,5 milhões de novos domínios no trimestre. Registros de domínios do tipo top level country code, como o “.br”, para o Brasil, totalizaram mais de 58 milhões. Durante o quarto trimestre de 2007, a VeriSign processou mais de 33 bilhões de consultas a DNS por dia, segundo a companhia. O relatório destacou também a importância do IPv6, sucessor do IPv4. Segundo a VeriSign, o IPv6 representa uma melhoria significativa, já que aumenta consideravelmente o número de endereços que podem ser usados em aparelhos conectados a uma rede.
Internet: <idgnow.uol.com.br> (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item seguinte.
O protocolo IPv6, mencionado no texto, é uma proposta que permite aumentar o número de endereços IP e, com isso, aumentar o número de novos sítios web.
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A figura acima ilustra uma janela do Internet Explorer 7 (IE7) em execução em um computador PC, cujo sistema operacional é o Windows XP. Considerando essa janela, julgue o item seguinte.
Confidencialidade, integridade e disponibilidade são características diretamente relacionadas à segurança da informação que podem ser ameaçadas por agentes maliciosos. Em particular, a perda de disponibilidade acontece quando determinada informação é exposta ao manuseio de pessoa não-autorizada, que, utilizando falha no equipamento causada por motivo interno ou externo, efetua alterações que não estão sob o controle do proprietário da informação.
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O Mozilla Firefox consiste em um pacote de aplicativos integrados, no qual se encontra uma ferramenta que permite a edição, a alteração e a criação de páginas web. Essas facilidades não são encontradas no IE7, que está limitado apenas para funcionar como navegador na Internet.
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Por meio do botão
, um usuário do IE7 tem acesso a recursos de VoIP (voice over IP), por meio dos quais é possível a comunicação por voz entre usuários na Internet. Para que esse recurso seja plenamente utilizado, recomenda-se que o computador do usuário tenha acesso à Internet por meio de uma rede banda larga.Provas
As informações do texto confirmam uma tendência atual: a privatização da Internet pela construção de sub-redes denominadas backbones, com várias empresas privadas tendo o controle comercial e político do acesso à rede mundial de computadores.
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Por meio do botão
, é possível que um usuário obtenha a denominada certificação digital, que, em aplicações bancárias, como a ilustrada na janela do IE7, permite que seja definida uma chave pública que serve para validar uma assinatura realizada em documentos eletrônicos do usuário.Provas
Registros de domínios do tipo “.br”, mencionados no texto, são controlados pela autoridade certificadora nacional, que, no Brasil, é o Ministério das Relações Exteriores.
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Por meio do IE7, é possível que um usuário tenha acesso a recursos da denominada Web 2.0.
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Por meio do conjunto de botões
, é possível que um usuário tenha acesso a recurso de filtragem de phishing do IE7, o que permite aumentar a segurança, restringindo-se o acesso a sítios que se passam por sítios regulares, tais como de bancos e lojas virtuais, e são utilizados por criminosos cibernéticos para roubar informações do usuário.Provas
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