A gestão do conhecimento atualmente tem sido reconhecida como fator relevante para a inovação, a aprendizagem e a melhoria do desempenho institucional. Nesse sentido, a gestão do conhecimento compreende o conjunto de práticas destinadas a:

Os conflitos organizacionais podem produzir consequências distintas para os grupos e para a organização. Em razão disso, a literatura distingue conflitos funcionais e disfuncionais. Os conflitos funcionais são aqueles que:

As concepções sobre o conflito organizacional evoluíram ao longo do tempo. Enquanto perspectivas tradicionais consideravam o conflito um fenômeno essencialmente prejudicial, abordagens mais recentes reconhecem que ele pode produzir efeitos distintos sobre indivíduos e grupos. Nesse contexto, a perspectiva interacionista dos conflitos defende que:

No que se refere aos modelos de comportamento organizacional e às teorias da liderança, a abordagem proposta por Paul Hersey e Kenneth Blanchard ganhou relevância. No contexto dessa teoria, assinale a afirmativa correta.

Entre as abordagens contemporâneas sobre liderança, destaca-se a liderança transformacional como uma forma de influência capaz de produzir mudanças significativas nos indivíduos e nas organizações. Nesse contexto, líderes transformacionais tendem a:

A comunicação interpessoal não se limita às mensagens expressas verbalmente ou por escrito, envolvendo também elementos que influenciam a interpretação do conteúdo transmitido. Nesse sentido, a comunicação não verbal corresponde à:

A comunicação desempenha papel essencial para a coordenação das atividades organizacionais, permitindo a transmissão de informações, o compartilhamento de significados e a integração entre indivíduos e grupos, mas diversos fatores podem comprometer sua eficácia. Assim, constitui uma barreira à comunicação eficaz o(a):

As abordagens contemporâneas sobre motivação procuram explicar por que indivíduos submetidos às mesmas condições de trabalho podem apresentar diferentes níveis de esforço e desempenho. Entre essas abordagens, destaca-se a teoria da expectativa, segundo a qual a intensidade da motivação depende da percepção do indivíduo acerca da relação entre esforço, desempenho e recompensas. Nesse sentido, a teoria da expectativa pressupõe que o indivíduo tende a empenhar maior esforço quando percebe que:

As organizações modernas têm ampliado a compreensão acerca do papel da aprendizagem no ambiente de trabalho, superando a visão tradicional de treinamento restrita à transmissão de conhecimentos para o desempenho imediato das atividades. Dessa forma, a distinção entre treinamento e desenvolvimento de pessoas reside no fato de que o desenvolvimento:

Os benefícios sociais espontâneos diferenciam-se dos benefícios legais por serem concedidos: