No setor público, o jardineiro que atua em praças e parques precisa manter postura profissional ao lidar com visitantes. O atendimento de qualidade ao público deve ser pautado pela_____, pela_____no fornecimento de informações e pela_____no uso dos espaços públicos.

Assinale a alternativa CORRETA que preenche respectivamente as lacunas acima.

Durante o trabalho de varrição em uma praça central, um morador se aproxima para reclamar do acúmulo de lixo em uma área onde não há lixeira. Diante desse contexto, julgue as afirmativas abaixo.

I.O gari deve ouvir a reclamação com respeito, mesmo que a responsabilidade pela instalação de lixeiras não seja dele.
II.É adequado orientar o morador sobre os canais oficiais da prefeitura para solicitar melhorias.
III.Ignorar o cidadão é aceitável, já que a função do gari se restringe à limpeza imediata.
IV.A qualidade no atendimento ao público envolve cordialidade e encaminhamento correto das demandas.

Qual(is) a(s) afirmativa(s) está(ão) CORRETA(S)?

O atendimento ao público é um dos pilares essenciais para a efetividade de qualquer serviço, impactando diretamente na percepção da qualidade e confiabilidade  instituição. Um bom atendimento envolve habilidades técnicas e interpessoais, promovendo relações de respeito e confiança entre o usuário e o prestador de serviço. No que se refere a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

A qualidade no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo para qualquer borracharia, envolvendo não apenas a competência técnica, mas também a forma de se relacionar com o público. Assinale a alternativa que descreve uma atitude que contribui para um atendimento de excelência

Durante o atendimento ao público na Secretaria Municipal de Educação, um servidor percebeu que um colega estava tratando os cidadãos com descortesia, atrasando processos e emitindo informações inconsistentes. A gestora da equipe decidiu realizar uma reunião para discutir condutas profissionais e reforçar a ética no serviço público, ressaltando a importância do respeito, da colaboração e da integridade no desempenho das funções.

Com base nos princípios das relações humanas no trabalho e da ética profissional no serviço público, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta para o servidor diante dessa situação:

Quando solicitado, qual dos comportamentos descritos a seguir não condizem com o que se espera de um correto atendimento ao público?

Um comportamento adequado a um Servidor Público – Gari, em seu local de trabalho é:

Sobre o trabalho desenvolvido por um recepcionista, assinale a alternativa que representa o principal objetivo do trabalho de um recepcionista.

Durante uma conversa com a pessoa que está sendo atendida, o uso do celular deve ser? Assinale a alternativa CORRETA.

Com relação as boas maneiras, assinale a alternativa CORRETA, para a melhor forma de cumprimentar as pessoas.