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Foram encontradas 5.360 questões.

878570 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-18
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Na função pública ou privada, os serviços cartorários são sempre procurados. Sobre os serviços prestados e as atribuições de cada cartório, leia as afirmativas.

I. É possível solicitar segunda via de certidões de qualquer tipo, como as de protesto, busca de títulos e documentos. Funciona como uma compra on-line: indica-se em qual cartório está o original, é feita a solicitação, paga-se o valor referente ao serviço em seu estado mais as despesas de postagem ou retira-se o documento em um estabelecimento cartorário indicado.

II. O Tabelionato de Notas lavra escrituras e procurações públicas, testamentos e atas notariais. Também efetua reconhecimentos de firma e autenticações. A escolha do tabelionato de notas é livre, ao contrário de quando a localização do imóvel, o endereço das partes ou a distribuição do serviço restringe as opções.

III. O Tabelionato de Protestos serve para retirar documentos e registro civil de pessoas jurídicas. Registra e guarda inúmeros documentos particulares, dando-lhes publicidade, oficializa estatutos sociais e promove notificações extrajudiciais.

Pode-se afirmar que:
 

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878569 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-18
“Um cliente insatisfeito fala a aproximadamente onze pessoas de sua frustração e a apenas seis quando fica satisfeito.” (Christophe Hart)
Para evitar a insatisfação dos clientes que frequentam o Conselho Regional de Química do Estado do Piauí (CRQ-18/PI), qual característica é necessária aos funcionários do local?
 

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878568 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-18
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No atendimento ao público, interno ou externo, qualidade é essencial. É ela a responsável pela imagem da instituição diante dos que a procuram. São ações esperadas num adequado atendimento:

I. demonstrar sempre complacência em relação aos assuntos do trabalho ou que lhe forem questionados.

II. ser passivo para não gerar conflitos internos ou com o público em atendimento.

III.inspirar confiança, por meio da pretensão e da autovalorização dos seus conhecimentos.

Pode-se afirmar que:

 

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853588 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Cascavel-PR
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Acerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as afirmativas a seguir.

I. A voz pausada e firme, demonstrando solicitude, facilita a comunicação.

II. Saber ouvir é a habilidade mais importante para se obter uma comunicação perfeita.

III. Desligar antes do interlocutor é uma atitude inaceitável.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

 

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853587 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Cascavel-PR
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Sobre a necessidade de atender bem ao público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O atendimento ao público fixa uma boa imagem da empresa junto ao mesmo. ( ) O serviço de atendimento será avaliado pelo cliente. ( ) Através de um bom atendimento, conquista-se a clientela. ( ) A informalidade é indispensável ao bom atendimento. A sequência está correta em
 

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853586 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Cascavel-PR
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Acerca da comunicação telefônica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Deve-se evitar conversas paralelas enquanto estiver ao telefone. ( ) Sempre desviar o assunto, quando não for capaz de resolver o problema do interlocutor. ( ) Demonstrar desinteresse em resolver o problema do interlocutor. ( ) Mencionar sempre “um momento, por favor” enquanto o cliente estiver na espera. A sequência está correta em
 

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853585 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Cascavel-PR
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A voz é o principal recurso da comunicação verbal. Sobre algumas recomendações para o seu uso, assinale a alternativa INCORRETA.
 

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853584 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Cascavel-PR
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Para se obter uma comunicação eficaz, o uso da linguagem deve:
 

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839905 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FGV
Orgão: SEE-PE
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O comportamento do consumidor é influenciado por quatro diferentes fatores: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. A pesquisa de todos esses fatores pode fornecer sugestões sobre como alcançar e servir os clientes mais efetivamente. Assinale a opção que apresenta os fatores psicológicos que podem influenciar na escolha de compra de uma pessoa.
 

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836945 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UFMT
Orgão: UFMT
Em relação ao atendimento ao público em instituições do Poder Executivo Federal, assinale a afirmativa que NÃO condiz com práticas adequadas ao contexto organizacional.
 

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