“A venda pessoal é a ferramenta mais eficaz em estágios mais avançados do processo de compra, especialmente para aumentar a preferência e a convicção do comprador e levá-lo à ação.” (KOTLER, Philip, KELLER, Kevin L.. Administração de marketing, 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006, p.554). As vendas pessoais possuem três características distintas, são elas:

Em seu ambiente de trabalho um colega de trabalho chega irritado, com certa hostilidade e aborrecido, se sentindo prejudicado em alguma coisa, você:

Analise os itens seguintes levando em consideração as características das relações pessoais.

I) Quando uma pessoa conhece seus sentimentos e emoções, ocorre um aumento na produtividade, pois sua atenção é direcionada ao que está fazendo e não a seus sentimentos ou problemas pessoais.

II) Em uma empresa é muito importante desenvolver cursos e atividades que estimulem as relações interpessoais a fim de melhorar a produtividade através da eficácia.

III) Estimulando as Relações Interpessoais todos saem ganhando: a empresa em forma de produtividade e os colaboradores em forma de autoconhecimento, o que agrega valor em sua carreira e em sua relação com a família e a sociedade.

IV) Pessoas focadas produzem menos, se cansam mais e causam menos acidentes.

Quantos itens estão corretos?

Para um bom relacionamento em seu local de trabalho é necessário:

I) Trabalhar em equipe.

II) Manter distância dos demais colegas.

III) Manter relação de cortesia e cooperação.

IV) Evitar fofocas.

São afirmativas verdadeiras:

O uniforme pode servir de transporte para os micróbios. Sobre o uso do uniforme, marque a opção CORRETA: